沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件，一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天赋和个人综合能力。电话是公司对外交流的一个窗口，一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然。声音是一种威力强大的媒介，通过它可以引起别人的注意，能够创造有益...

业务技巧 2014-02-10

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（一）公司优势及规定：（二）客户常见问题解答21、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？22、客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？23、客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？24、当客户询问...

业务技巧 2014-02-10

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您好！是＊＊先生∕小姐吗？是＊＊先生∕小姐您好，我是＊＊＊＊的客户经理＊＊。冒昧的打这个电话是想邀请您参加＊月＊日针对＊＊小区举办的专场设计沙龙活动，届时您可以带上家人一起来参与。业主态度应对方法否定寒暄等待业主先挂线否定且态度恶劣或追问电话来源听业主说完，致歉、保证、...

业务技巧 2014-02-10

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