电商对白

2014-02-10 15:56 1780

 您好！是＊＊先生∕小姐吗？    是

         ＊＊先生∕小姐您好，我是＊＊＊＊的客户经理＊＊。冒昧的打这个电话是想邀请您参加＊月＊日针对＊＊小区举办的专场设计沙龙活动，届时您可以带上家人一起来参与。       

 

 

业主态度   应对方法              否定   寒暄  等待业主先挂线   

否定且态度恶劣或追问电话来源     听业主说完，致歉、保证、解释电话来源   

肯定但因事不能参加               与业主约下次联系、见面时间   

肯定但没有装修经验               公司简介、活动内容、收获   

肯定有装修经验，目的性也很强     了解业主的详细需求，根据需求做相关的针对性准备。