[破冰]○在较短的时间内，主动说话。○尊重对方，由客户首先提问。○寻找共同的目标开始谈话（带有目的的沟通）。[产品知识的重要]○对产品的丰富和专业的知识，是一个设计师必备的基本条件。○优秀的设计师不仅对自己公司的产品知识要充足，同时也要非常了解竞争者产品，知道彼此之间的...

交流 2010-04-24

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