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装修,对一些人来说,是一场浓缩了的人生
2016-12-08 17:46 2712

二八定律又叫不平衡原则。20%与80%的比例值得每个行业的思考。


记得几年前,我曾说的一句话:“设计过程就像是俩口子谈恋爱,而真正施工落地阶段就像这俩口子进入真正的日常生活模式中了。”


如果用二八原则来看待以上的两方面,你就会发现有无限的市场。


为啥这样说呢?


因为在寻找设计的阶段,一般也只有20%是相对满意的,剩下的80%是总觉得设计没有达到自己心中的期待;而笼统而言,对于施工过程中,也约有20%的人是满意的,80%的人是较为痛苦的。


当然,这只是一种较笼统的说法,但非常值得我们去探讨。


在传统装修和模式中,你会发现二八原则依然是通用的。我常常在思考他们的模式,发现了一个很有意思的事情。


原来,对一些人来说,装修真的是一场浓缩了的人生。而这一些人往往占了市场的80%。


所以,用“痛苦”来形容装修真不为过。


在传统装修过程中。分为这样几个阶段。


一、媒婆阶段


装修公司业务员式的生活轰炸让众多“俊男美女”有了相识的机会。而这个阶段是“最美的表现”阶段,也是最易隐藏的阶段。


当很多客户在电话业务员的介绍下走进了一间公司,听到的一定是他们的独特性或者是美丽的承诺。


而这个阶段对于很多没装过修的朋友而言,简直是期待“美梦”的开始。


二、恋爱阶段


很多人喜欢把恋爱程序化。比如说恋爱三步曲!通过强调个人打扮、化妆,甜言蜜语的承诺,让“恋爱”的人跳过了内在而更多地关注了外表。


这好比很多客户告诉我们,他第一套房子装修,看了装修公司给他们的效果图很漂亮,到后面发现不仅仅效果实现不了,更令人痛苦的,这个家有很多地方很不实用。


三、真正的油盐酱醋过日子阶段来临


这是一个最复杂的阶段。因为客户不仅面临各式各样物料的选择,还要面对各种各类人群的沟通,然后选择信任是否?这好比我们的真正生活。


很多朋友说,当你自己有了小孩后,你才会真正长大成人。因为你面临的选择和心态与之前是完全不同的。


比如说,面对孩子读书的问题,可能很多家长不晓得该如何去选择,是读公校还是民办校,是培养高才生呢,还是什么?很多人都非常苦恼。


这也好比一户人家在纠结使用什么材料?是用天然大理石呢还是用纯进口砖?


当面临很多人际问题时,这类问题也有惊人的相似的地方。


一个装修的案子,面对的窗口,面临的人有各式各样,这也好比一个浓缩了的社会。


而人都是有罪性的。就像我一位朋友所说的,两个都不认识罪的罪人生活在一起,能不发生冲突吗?


所以,浓缩了的人生也浓缩了罪。


举一个很简单的例子,比如说一个安装师傅答应说今天十点钟过来安装厨柜,而客户本身对时间是很有原则的,而且这厨柜安装会影响他下面一系列的工作安排。


而厨柜师傅在定好的时间不过来,临时推到明天了。


客户发火了。各式各样言语都冒出来了。


......


这仅仅是一个很小很小的例子。更多的例子,对于自己有装修经历的人来说,一点也不难回忆。


这也是为啥当两个小朋友打架后,你问任何一方小朋友,他都一开口一定会说:“他对我做了一些什么,他怎么怎么样!”


如果你面对这种情况,先让小朋友安静下来,再问他,刚刚你对另外一位小朋友做了什么事情的时候,你愈发惊讶发现原来事实的真相是这样的。


也许这位小朋友一开始还是会说,他刚刚打了我!


但你耐心开导他说,先不说他了,他打你之前你做过了什么呢?


也许你会听到他说,我打了他!


这才是全面的真相。


而我们也是这样。常常喜欢给人定罪,常常喜欢教导别人,常常埋怨、痛苦、苦毒,都是因为不全面去想过我怎么样?我做了一些什么事情?我也有不完全。


这也是为啥装修过程中有那么多的痛苦,有那么多矛盾的内在原因。


因为,我们每个人都是有罪性的,都是不完全的,都喜欢隐藏的。可怕之处,大部分人是不愿去真实面对的,不愿承认的。


市场上有80%的设计师还是陷进了这样的纠纷痛苦中。所以他们很难让他们所服务的客户满意。


同样,市场上有存在80%的客户群体,他们正在经历着这样的痛苦或者经历过了又或许正在准备进入这样的经历。


所幸的是,有20%的设计师已经区分于这80%的设计师,也有20%的客户已经脱离了这样的装修痛苦。


而这20%的设计师群体一定与这些传统公司的做法有不相同的地方。而另20%的客户群体也一定有不同的选择。


你愿意关注一下他们的声音吗?2016年底,21设计会汇总一些设计师的声音,同时也会汇总一些客户朋友的声音。


这样,我们能聆听到更多不同声音,让你明白,原来选择是如此的重要。


文章最后,我再与大家分享一个发生在我自己身上的小故事。


两年前,由于踢足球,我的大脚趾的指甲积血了,由于平常穿鞋挤压那个脚指头,一直肿痛,甚至留脓。一直用药,但都好不了。


最后无奈,只能去医院找外科,医生建议拔掉。打了麻针,整个指甲拔下来了......


可是,指甲长出来后,还是和之前一样,伤口无法修复,还继续肿痛,经历了一年的痛苦。


最后无意间,发现公司旁边有一个专业修指甲的门店。花了很少的钱,经历了两周就完全处理好了。


一年与两周。我总结出一句话:找对人,选择好比啥都重要!


这是两件事情。一件关于工作,一件是关于生活,但却不影响我们把它们联系起来。


其一,是提醒我们要做”对“的人与公司。


其二在选择客户上要反复分析他/她是否合适是我们的客户。


其三,我们会继续提高选择客户的门槛,把“对”的时间真正用在“对”的客户上面。


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