设计的品牌之路-操黎明

2013-08-17 13:10 1918

   设计的品牌之路

时下，作为政府经营者、企业经营者、个体经营者，无不向往两个字——品牌！我们都知道，品牌是可以给拥有者带来溢价、增值无形资产。是产品形象、文化价值、信任体系的一种载体。但是如何创造品牌？经营品牌？产生效果？却不是每个人都做得到、做得好的。 想要创造品牌，我们要知道什么是品牌。“牌”我们好理解，是一种凭证、信符、标记、标识。“品”字却不是那么好理解的了。很多人会说：品字三个口，无非众口铄金。这样的理解也对，但是不够究竟。因为这里有熔化金属、带点贬义的意思。无法阐述“品”字的真实内涵。 《道德经》有“道生一、一生二、二生三、三生万物”一说。“品”字三个“口”也就是众口。可以理解成众口、无数口。但这绝不是“品”的释义。大体上对于品的解释：器物、等级、数量等等不一而足。套上“品牌”这两个字用时，就成了：产品形象、文化价值、信任体系的一种载体。应该是褒义的一种说法。于是，我们可否这样理解？品牌就是说“好”假如把自己当成一个品牌，第一个“口”要说我们好。第一个口我们可以泛指我们自己身边的人。我们的亲人、同事、朋友、伙伴、供应商等等。有这些人说我们自己好，我们可以得到鼓励、支持、信心。可以坚定信念、勇往直前；第二个“口”也要说我们好。第二个口我们可以泛指我们的服务对象、同行、社会大众。有了这些人说好，我们可以得到认可、肯定、可以获得价值、回报与收获；第三个“口”可以是我们的对手、敌人以及一切对我们持怀疑态度的人要说我们好。有了他们的说好，我们才是真正意义上的好。要得到他们的认同我们必须谨小慎微、如履薄冰、兢兢业业的为人处事。否则我们就成了人家攻击的靶子！有了这三方面的说好，是不是我们就可以代表一个“品”字？经得起众人品鉴、论说。这是我对“品”的理解。如果以上成立，我们再物化到一个商品上、一种精神上，就成了我们自己的品牌，这应该就是创造品牌的过程。 有了品牌我们该如何经营呢？在这里我要说，我们很多的人认为：知名了就是品牌。于是我们看到很多广告：中国五十强、知名品牌；世界五百强知名品牌。我们不否认品牌的第一要素是：知名度！一个大家都不知道的东西，你想说成品牌都不可能。但是，大家知道的并不一定就是品牌。比如：中国石油。大家都知道吧？但是我们的股民对它是恨之入骨的，即使我们的国人也多半不会喜欢它。因为作为知名品牌，它确实没有给我们太好的印象。三鹿奶粉就更不用说了。所以，一个好品牌，除了知名度还不够，还应该有美誉度。 美誉度就是：知道的人都要说你好。当然要做到这一点很难，即使是奔驰汽车，还是有很多人嫌弃、甚至砸车泄愤的都有。当然那是个体，你不能否认奔驰就是典雅、庄重、大气、安全的代名词。如果你有条件，它一定还是你为数不多的选项之一。这就是美誉度！即使有个别差异，还是瑕不掩瑜。世界上有那样东西是完美无缺的呢？美誉度是一个品牌建立起知名度后的一个关键指标。没有这个指标，消费者就不会选择你。即使你再知名都好，也不能算作是一个品牌。 当消费者选择我们后，我们的品牌还应该有一个忠诚度。如何建立这个忠诚度？就是我们的品牌要对客户忠诚，说一不二，表里如一。以忠诚换忠诚，消费者也会对你忠诚。有了客户的忠诚，我们的产品才有载体，也才可能建立起来品牌。也才可能获得客户的认同。认同你选择你这是理所当然的。如果做不到这一点，即使客户选择了我们，也不可能获得好的认同，达不到忠诚这个度。没有这个度，我们就无法获得回头客，这次我选择你是对的，下次我还选你。这就是忠诚度！ 品牌有了忠诚度，还不够。我们都说最好的品牌是做——口碑！口碑效应还有跟随。就是不但我选择了你，我还要影响周边的人跟随我选择你。这就是跟随度！我们的品牌有了跟随度后，你还怕企业做不大吗？还怕自己得不到认同吗？ 所以，经营品牌要必须做到：品牌的知名度、美誉度、忠诚度、跟随度。只有懂得这些，我们才可能去经营好自己的品牌。否则，就是叶公好龙、水中望月。 一个好的品牌，必须同时具备：为社会创造效应、为客户创造价值、给自身带来利益。***、鸦片等，绝对是知名产品，也能给种植者、销售者、消费者带来各取所需的好处。但其社会效应太差，所以我们要打击它、抵制它。如果把自己标榜为品牌，只干些损害他人利益保全自己的事情，也不能算作是品牌。虽然你包装的很好，话说得很好听。但是，群众的眼睛是雪亮的。只有实实在在的服务好社会、服务好顾客，及他们之所想而想、做他们之所需而做。社会是一个公平的等价交换平台，做好上述的这些。我们自然会获得社会的认同、顾客的认同。经济效益、社会效应、自身价值也就随之而来了---关于李振铭。