中国家装节系列访谈之业之峰装饰

2009-04-04 18:08 2434

记者：您是刚刚从北京过来？

 

　　业之峰张总：才过来！

 

　　记者：对武汉装饰行业的印象怎样？

 

　　业之峰张总：我们业之峰有70多个分公司，在100个城市有业之峰企业在运作家装，形成了业之峰的连片现象，我综合总结武汉市场是前四名的。北京上海是前两名，剩下的是杭州和武汉，这个市场的供应量是最大的，所以在这个市场里我认为我们有足够的空间去发展我们的事业。

 

　　记者：业之峰对武汉市场非常重视，您预计在今后武汉有哪些大的举措？

　　业之峰张总：02年进入武汉市场，这两年在平稳发展，06年有一个大的飞跃，这在于市场占有率、知名度、美誉度、盈利能力都有了大幅度的提高，我们实行了一个新的商业模式，这个商业模式就是完整家居的商业模式。

 

　　记者：完整家居是一个什么样的概念？

 

　　业之峰张总：是一种新的家装运营模式，是给客户提供省时、省力、省心、省钱的服务，原来是我们家装公司，现在已经过度到家居产业公司，除了原来我们经营家装施工以外，现在我们开始有产品的组合配套服务。完整家居又包括风格设计、风格材料、风格工艺……现在我们打的就是风格设计，一流的企业应该是制订标准的，我们现在在家装设计上没有标准，没有标准怎么办？我们就要建立标准，业之峰有五大主流设计、十大风格等等。我们有企业总部的研发中心，是把历来几万户的家装设计做了一个系统分析，我们研究客户的需求，发现客户的需求归类成十种，这十种我们又优化为风格的体现以及作品集呈现给客户。

 

　　记者：您刚才说的优势业之峰是在风格设计这一块，在武汉的行业内，业之峰的施工也是非常不错的？

 

　　业之峰张总：我们从完整家居来谈，完整家居是风格设计篇，还有一个风格工艺篇，我们现场施工管理，现场施工管理有四大体系保证，包括这次的展会，有摧残蓝色的钻石标志，这是四大体系，包括管理体系、环境体系、工艺体系、材料体系这四大保证体系，所以客户看到的既有干净、整洁标准的现场，又有管理点，还有环境环保，这个体系是一个运营保障。

 

　　记者：另外我问一个稍微尖锐一点的问题，同为北京的企业，东易日盛也是，东易日盛在武汉的媒体做得比较好，您怎么看待东易日盛？

 

　　业之峰张总：市场有细分，比如说我们武汉的企业在中档市场体量比我们大，我们是中高档，东易日盛的客户群可能会更高一点，越往上走客户群越稀少，我们服务的客户也是有钱没有时间，在乎品质、在乎内涵、在乎过程，在乎美好家居的客户，我们和他们之间的客户群是有所错位的。

 

　　记者：业之峰具体的客户细分群体，您觉得业之峰想把这部分的群体抓住有那些工作会去做？

 

　　业之峰张总：各类公司做的客户群体不一样，就要展现自己的特点，有的比我们做得客户多，他们抓住的就是中档，他们满足是客户对价格的关注，我们的客户群除了对价格有一定的敏感度，但是不一定是最高，但是更多是对品质、对风格，我们实现家风格过程的享受，和我们的标准，环保、工艺、内涵、材料这些特色，我们做的就是这类客户群，没有一个公司是把所有的客户群是做透的，如果都能做的公司是没有定位和生存基准的。我们就是把自己的客户群定位在本田和奥迪之间，他们有品质、在中高档占有率最高，性价比也是非常高的，我们业之峰立足于这个定位来发展我们，所以呢比我们定位高的企业也好，跟我们不一样，跟我们的关系也不大，中档的公司运作跟我们也有差异，我们的客户更关心的就是设计、环保、施工过程，获得这么多利益的时候，我们的性价比是不是最恰当的。

 

　　记者：对于冬季装修，您有什么好的建议？

 

　　业之峰张总：在冬季去做有一定的瑕疵，比如说潮湿稳定的变化会带来一定的裂缝，这些也不要紧，我们可以去修改，但是在南方我认为给我印象最大的是无淡季，它的淡季只存在春节的那一刹那有一些停滞，因为气侯的原因是不存在淡季的，湿润程度、不存在过分暖气的因素，是在常温、常环境的过程中，没有明显的淡季，所以消费者不要有冬季装修的思想。

 

　　记者：这几天寒潮过来了，忽然降温了，有些网友正在装修需要注意什么？

　　业之峰张总：首先业之峰使用的材料，包括胶也是连续附5度，我们的胶是有防冻性的，业之峰的材料是非常好，业之峰很“笨”材料费得从北京运过来，比如说我们的胶是长期附5度才能发生变化，这个在武汉几乎是不存在的。所以呢在这一方面来说，我们对整个冬季施工，尤其是附5度以上的施工是有绝对的把握，武汉市场对我的概念来说是没有冬季概念的。

 

　　记者：最近武汉的行业协会搞了一个计价办法，里面好象设计了想统一报价，计价办法，您有什么看法？

 

　　业之峰张总：第一是好事，把标准行为规范透明了；第二个各个企业的标准定位不一样，使用的材料就不一样，桑塔纳、本田、奥迪是否都能跑到100公里以上？都能，但是内在的细节、标准不一样，所以你很难限制这三款车的细节是一模一样的。服务不一样、材料不一样、工艺不一样，是存在错位竞争的差异性的，买奥拓的也有，也不能说买宝马没有的，这么大一个市场，我们要做出自己的客户定位，才能给客户一个好的性价比。

 

　　 记者：您一直提性价比市场，我们作为亿房网这个媒体整合了一个家装学校，您对家装学校有什么好的建议？

 

　　业之峰张总：我觉得网络这个平台我是非常看好的，未来的市场是非常浩瀚，在这个过程中，我觉得你们还是要找好客户需求和装饰公司之间连续的纽带。不同的客户群也不一样，有的客户群是中低档，可能比较在意价格的，那你们就应该多做一些集采、团购，有一些中高档就应该突出品质、突出内涵、最终产品过程的享受。主题要清晰、思路要分明。

 

　　记者：马上新的一年到了，业之峰在武汉市场新的一年当中具体的规划能够提前透露吗？

 

　　业之峰张总：明年是重垂市场，加大力度，列为明年的前三号城市、实现增值、实现产值、实现扩大，明年我们必须做三万二，三年之内销售额要过亿。而且我们要逐步做到行业市场老大的位置。

 

　　我想再插一个设计收费的问题，业之峰企业做差异性就有一个设计收费，我是中装协的副会长，我应该站在行业的高度来看待行业的进步，现在我发布设计师都是吃回扣的，没有人做设计，中低档的公司不强调设计、不强调文化，他们给客户带来的东西没有内涵，陷入了同质化的陷井，如果你的东西特别不一样，内涵不一样，附加的条件不一样，做的东西多，完全是可以支撑我们这个品牌公司对客户性价比的实现，在这里面我强调设计、强调风格设计、强调设计的实现，所以业之峰企业今年在全国设计收费，明年我们会100%收。我们1月1日开始全员收费，每一单都要收费，这个收费可以带来什么呢？从客户那儿拿来了设计费以后，最开始我们没有，有了以后设计图纸3张变成10几张，原来标注不清楚，现在清楚了，原来没有亮点现在有了，原来不替客户做总体规划，现在做总体规划，设计师的注意力也可能从原来对材料回购的潜规则上（我们给设计师的奖励比较多），他们尊重设计、强化设计、为百姓多做这方面的创意文化贡献，使得我们做的事情更高尚、更区别于竞争对手马路天使，在这里面我强调错位经营，强调企业的核心专长，差异性。

 

　　记者：我就祝愿您明年的计划能够成功！