做室内设计的一点心得

2011-08-05 13:15 1577

现在的客户很有主见，就算你是设计也要以他们为中心！以他们为主，你要引导他，但是不能都听他的，不然他会认为你没有能力！
１、要知道他们的职业，职业不同习性、爱好也不一样。
２、要了解他家里的成员，有老人或小孩的话就要考虑你的设计了，要考虑到安全问题，不要有太多直角的设计。
３、要知道家里是谁做主，（我觉得很重要） 知道谁做主，要尽量靠近他的话题作图之前一定是与他交流过的，但是有的时候你做出来的他不是很满意，为了尽量避免重新做，你就要引导他 尽量掌握业主爱好，然后多了解些这样的话题~~这样可以在一起侃  把他带到你的图上，语言上要尽量婉转 做前稍微引导下就可以，做后要说这图是专门根据他的要求来考虑的,最好你的手绘能力好点，可以在现场绘制. 要把他们当朋友一样，这样沟通比较容易。
4、在客户说话的时候不要打断他，这样很不礼貌，你要让他有受重视的感觉，要引导客户和你抢话题说 恩而且要看着他眼睛让他有说话的冲动，话不要说的太直接，太白，要婉转，要树立在他心中的形象， 要让他信任你，说话时不要乱看，很不礼貌，说话要慢，吐字清晰！不要那么快，要慢慢来，最主要的是要让他喜欢你！和客户说前要把你的思路整理清楚，知道你要说什么，要表达什么，这样就容易多了！
5、每个单子都要有计划，做好计划要尽快出方案，尽快与客户联系让他觉得你重视他，要是赶上他生病了，或过节日，要打电话问候，但是切记不要与他谈工作的事情，只是问候！我有个客户生病了，我给他打电话侃了一会，后来ＯＫ了，起码他会觉得你还想到他；有的时候可以和客户当朋友一样来处，不要工程一结束，也就不联系了，因为当你们像朋友一样处时，他可能给你带来更多的项目，每个客户都是你的一个客源群，你一定要抓住！
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