再回首，木目设计、装修服务流程三步曲

2015-07-08 14:44 1351

木目装饰设计、装修服务流程主要分为三部分：

一.接单(网销部)

主要分为三个方面：

一）网上接单（又简称网单）

二）主动咨询

三）工地营销

    木目装饰接单业务现在已经全面转为线上接单、线下沟通、量房、设计、做方案的流程了。

    前期我们木目客服接到订单后都会按照惯例，会操着一口甜美而又流利的普通话给客户打一个预约电话，然后会询问我们新客户有关房子的一些基本情况，所以，以后如果我们客服人员给您打来电话时，请千万不要拒她们于千里之外，请一定耐心听完她们的来电，如果您确定要装修请放心告知她们您房子的基本情况，因为只有这样，她们才会给您安排和预约合适的设计师过来给您免费量房、做方案等一系列装修工作。

二.装修设计(设计部)

    当木目客服人员给您预约好设计师之后，您的房子的设计和前期的装修工作就会交由木目设计部来完成了，设计部的工作主要分为以下五部分：

第一.量房

    当木目客服人员与您约定确定的量房时间之后，我们的设计师就会按时过来给您量房、了解您的装修意向。通常木目设计师来给您量房之前一小时内会给您打一个电话，这个电话一方面是再次向您确定量房时间（以防您临时有事量房时间有变），二是，出于对我们新客户的总重与在意。通常木目设计师过来给您量房的时候，房子量完之后都会跟您交流，可能会向您询问您关于房子的装修意向和意见、空间中您理想中的设计布局以及您房子以后居室主人的一些生活习惯和兴趣爱好等问题，所以，请您一定要将您的这些有关装修的意向如实相告。以方便设计师根据您的意向给您设计出您满意的报价方案。

    通常木目设计师过来给您量房的时候，房子量完之后都会跟您交流，可能会向您询问您关于房子的装修意向和意见、空间中您理想中的设计布局以及您房子以后居室主人的一些生活习惯和兴趣爱好等问题，所以，请您一定要将您的这些有关装修的意向如实相告。以方便设计师根据您的意向给您设计出您满意的报价方案。

第二.设计

    设计师给您量完回来之后根据量房时所画的草图以及您的装修意愿和要求给您初步做一个方案和报价，另外，这期间设计师会根据您房子的户型大小给您做出平面布局图。

第三.审核方案报价

    木目装饰对于对于方案和报价具有严格的规范，通常设计师做完一套房子的报价和方案之后，都会进行“三审”流程，先是设计师自己审核，自己审核检查没问题后就会分别交由设计部的主管和他们的组长进行审核并签字，初次审核是交由他们各组的组长进行审核，审核通过之后，设计师又会交由设计部主管进行审核。（这是做出报价方案后约客户前的工作流程）

第四.约客户谈单

    通常进行过“三审”以后，设计师就会进入约客户阶段。在这个阶段呢，有很多客户心想既然报价方案出来了，索性就在电话里听一听报价结果就行了，自己忙也没时间过来看方案，如果在设计师预约您时，如果您是这样想的，那您真的就out了，房子是您花了那么多积蓄买的，那将会是您一生的归宿，所以，请您一定不要马虎，不要对装修看方案掉以轻心。我们大家每天都在忙碌的打拼，设计师每天的时间也时分珍贵，所以，请您务必要珍惜他们的预约机会。

    如果约客户第一次看方案后，如果您对方案中的一些部分不满意，那么我们设计师下来会根据客户的意向做再次调整，调整完之后会进行再次预约您来看方案。

第五.签单

    一般通过一次或两次预约看方案报价之后，如果客户对我们的方案报价都满意，不存在任何疑意的话，那就会进入设计部分的最后一个流程——签单流程，木目的装修合同、报价方案表和施工图纸都是一式两份，确定签单后，双方签订装修合同，签字并盖章。

三.装修施工（工程部）

    签订合同之后，意味着装修的硬性工作才刚刚开始。接下来木目对您房子的装修又会由设计部交由工程部来完成，设计师负责每一次的工地交接和装修施工过程中的部分设计指导。

   首先，交底。合同签订后，工程部开工前会跟您进行交底。

   其次，开工、进场施工。开工后您的房子会由施工部安排负责的有关施工监理在材料和施工方面跟您沟通，会逐次合理安排工人进场施工。每次施工完，监理都会请您过来验收工程。

   再次，中期验收。工程至中期时，将会由设计师、工程监理和客户共同到现场进行中期验收。

   最后，竣工验收、工程保修。

   一）竣工验收：工程完工当日，将会由工程监理召集设计师、客户共同到现场进行竣工验收。

   二)工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。