千挑万选 得您所愿

2017-05-07 10:46 1423

相信大家昨天已经对在房屋现场如何与设计师或业主进行沟通有所

了解了。

第四步：千挑万选 得您所愿

这一步其实就是一个整合的问题，以上三步做的到位于否有没有效

果就看这一步了，我们还是分两面分析。

设计师方面：好记性不如烂笔头，我妈一直跟我说。和业主沟通的

问题与解决的方法记不住的请认真记下来，以第二步得到的信息以

及第三步的现场确认为基础，在不会超出预算太大业主能接受的范

围之内做设计，因为设计师有时会脑洞大开，也许做出的改动会比

在现场说的要好，所以肯定会不同一些。找好相应的图片、视频或

现场施工照片等参考，整理好方案，方案三份预算三份，分别为高

中低档。再提前约定的时间以前与业主联系。

业主方面：入住人员前去观看方案，尽可能查看平面方案细致一些

，像功能区规划、墙体改动方面需要知晓。有一些问题是必须要问

的，像整体风格、软装配饰、明确项目包含什么、水电改动情况、

保修协议是多久、工期、会产生多大增项、付款方式、材料确认等

。

一般情况下方案很少一次性通过，这也是为什么我习惯在房屋现场

就把改造方案基本敲定的原因，不浪费时间。其实这一步就是一个

谈判的过程，所以目的性要比较明确，定金、预付款、设计费，基

本都是这个套路。这对设计师的能力是一个考验，而却基本出于效

率考虑一般只会先出平面方案及预算，所以有许多设计师都是到了

这步就停滞不前了，前三步都是为这步做准备，如果谈判结果不理

想一定是收集的信息与实际体现的不一样，在这里没有什么流程之

分，只有所谓的技巧和手段。其实我觉得，人与人沟通如果你非要

说有什么技巧的话，那会很不通人情，毕竟现在是人情社会嘛，而

却每个人的脾气秉性都不同，你根本无法用到那些技巧。再加上每

个装修公司的运营方式、活动和管理模式都不同，这就更会让业主

蒙圈。我也在装修公司做过，先讲讲装修公司的做法吧。

首先了解一下装修公司的管理方式：设计师、工长和监理的工资制

度是底薪+提成，这个提成就是单值，有些装修公司还没有监理。

目前滨州的装修公司还没有规定设计师与业主外出、量房、设计（

包括平面和效果图）是收费的，所以都会打出免费量房、免费设计

的广告，这对老百姓已经见怪不怪了，一般来说免费设计只局限在

平面设计为止，因为到了效果图环节就得看设计师或绘图员的手速

和机器的好坏问题了，更何况如果方案来回改动的话，这个项目光

是设计的时间就会在一个月左右，效率太低。而在装修公司撞单（

就是两个装修公司碰到了一个业主）的时候管理层会要求设计师直

接出效果图，因为业主看不懂平面，也是为了能让业主更有直观感

。一般装修公司的做法是如果平面方案和预算没有异议了，需要交

20%左右的定金或设计费却不退转入工程款当中，一是为了给装修

公司和业主一个确定的信号基本定住了谁来装修，二是如果不装修

这个定金算设计师的设计费，三是因为效果图的制作过程比较复杂

费时，所以需要先为准客户或是已经交钱的客户服务。而大家对免

费的事物很少感冒，因为不要钱，就不会珍惜，我一直推崇收费设

计，一是设计师就是靠这个吃饭的，你去店里买衣服、吃饭你不给

钱可能嘛。二是设计本身就是行业，就会有自己的商业模式，所以

我们要创业才能守业。天下没有免费的午餐。以上这种模式已经实

施了许多年了，效果呢找过装修公司的人都知道。给大家科普一下

吧。随着互联网装修的兴起又出现了许多模式，例如：团购、装修

返现、装修后几年返还装修款、捆绑销售（买AB，A不要钱）、饥

饿营销（前十名免费、前二十名5折等）等等数不胜数，其实都是

羊毛出在羊身上，真正的互联网装修会在工厂提货，有自己的仓库

，有自己的工人，靠的是以量取胜，真正给百姓便宜的东西，他们

靠什么挣钱呢？靠资本运作、工厂返利、现金流从而银行贷款做投

资。这些和老百姓是不沾边的。

无论在装修公司还是现在的设计工作室我的做法基本都是在第一次

见面时就把这些都规划好，因为第一印象很重要，如果第一次见面

就能让别人深深的记住你，之后的事就会很顺利。所以设计师不仅

要专业能力，更要涉及很多方面，这样在沟通中才会与业主有共鸣

。所以在第一次沟通中就渗透价位的概念，让业主有一个准备，而

不是很突然。多次却更换表达方式的渗透同一个重要决定，给予肯

定的语气，让业主无异议。当业主问出一个问题时而我又没想到时

我会习惯性的反问“那您觉得呢”，有时业主只是想得到设计师的

肯定而怕说的不对，如果业主的想法可行的话，那我就表示赞同。

如果想法比较离谱时我会先肯定他的想法再去婉转的反驳他然后给

予正确的方案，人都希望有认同感，现在对孩子都是赏识教育教育

嘛，这是我妈教我的哈哈。不要拿业主当做业主而是要做朋友或亲

人，要让业主感觉你和他是一根绳上的，加深亲密度。

这些也就差不多了，如果不是想写点什么和大家分享的话我还真想

不出这些，每个人都有自己为人处事的方法和原则，只有把那些所

谓的技巧和手段变成你自己的方法和原则时，你才会灵活的面对各

种各样的人和事。

今天说的有些杂，不知道对业主和设计师朋友们有没有帮助，明天

我们来聊聊大家比较关心的话题主材选购。