不要因为客户是上帝而违背了自己的工作职责

2009-09-28 09:51 1600

在现实的生活中有存在这样的一个状况，做为要装修的客户他们在寻找设计师之前已经给自己的家构好了美好的“蓝图”，他们会通过各种方式了解甚至是收集大量的相关书籍进行参考整理，经过筛选，“朦胧”的给自己的新家安置各种美观的方案，因此他们在找设计师前已经有了一套完整的“设计方案”，这乃人之常情，很合理的一种社会现象，但始终他们不是专业的，为了能给自己的新家设计的更加合理、更加人性温馨，他们怀疑了自己的想法，因此他们希望经过交流把自己的喜好告诉专业的设计师，让设计师给予分析并重新整理设计，共同创造温馨的家居空间。

 

而作为专业的设计师应该用自己的专业知识及工作阅历帮助客户、引导他们对家居设计的装修概念；空间结构的再造、家居功能的详细分析、色调风格的准确定位，这些都得经过认真的交流而付出一定的时间。面对“上帝”当然不排除部分设计师为了迅速的签单，面对客户的想法均表示认可和赞不决口，似乎服务的很好，没有认真的分析合理的点点面面，直跨客户很有“专业水准”，不顾设计的根本，作出了与职业背道而驰的不良行为，这样有可能会导致装修效果不够整体，虽然可以居住，但是居住空间的生活质量没有达到之前所期望的价值，生活品质没有更好的升华而后悔莫及。

 

下面是我在电视剧里看到的一段情景：一位发型师在接待一位顾客时，满怀信心的准备着剪发的工具，此时顾客拿者发型杂志，挑选着里面每个部位漂亮的造型要求美发师按她的要求进行修饰，在顾客的眼里似乎这些发型在她的头上也一样可以美丽大方，但她忘记了一点根本的规则，发型的设计要根据不同头型、不同的肤色以及每个人的性格工作等等因素，为了不得罪眼前的“上帝”，美发师不假思索按照客户的意见开始了他的工作，但最终的结果是花了时间精力却得不到满意的效果。

这些现象都说明了设计师应该用专业的知识综合客户的意见，取舍客户提供的信息认真的执行自己的工作态度、仔细分析取得客户的信任，从而有更多的机会帮助客户缔造他们的温馨之家，改善他们的居住生活品质，提高他们生活空间的情趣色彩。