一个女设计师的故事16第十六集

2009-08-28 15:09 2947

一个女设计师的故事16第十六集
十月三号，王菲给高主任发去了短信，祝高主任在外旅游快乐。高主任很快就回了短信，说在七号回来，可能到九号上午才有时间过去看看，要王菲用心做设计。王菲又问高主任现在在哪旅游，有什么新的感受，高主任说在九寨沟，感受了大自然的神奇。
    晚上，王菲上网查看了九寨沟的旅游介绍，了解了九寨沟的一些景点特征。
王菲本来想了解一些九寨沟的景点，以便高主任回来，能和高主任有更多的共同话题。
可是王菲突然又想，能不能将高主任这次旅游的一些感受设计到家装中来呢？
考虑到高主任家的超大客厅，王菲萌动了设计一个旅游文化客厅的创意，于是，立即动
手设计了一个世界地图形式的电视背景墙，海蓝色的背景，用黑胡桃色饰面板设计了一个凹凸感很强的世界版图，中间配上一些世界著名景点的建筑造型。
随着王菲的客户越来越多，《签单跟进系统》发挥了巨大的作用，它总是及时地提醒王菲，何时该与客户联系，何时该上工地现场去查看，何时该出图并签单。
    为了把高主任家的设计做好，王菲请教了王丹、刘佳，并上网搜集了一些大户型的经典设计方案，同时又认真地分析了高主任的家庭环境，在十月七号上午，王菲将经过认真包装后的全套设计资料装订好，并命名为《名仕花园高主任家庭装修解决方案》。
十月五号，刘女士夫妇签了施工合同。
    十月六号，何老师同事过来签了合同，并带了一个朋友，是总统家园的客户，现场交了设计订金，并订购了近50000元主材套餐。
    七号下午，王菲打电话给王姐，向王姐询问了有关高主任的一些情况，并请王姐到公司来，要向王姐表示感谢。王姐过来，王菲赠送了王姐一个竹炭花篮，王姐也订了19000多元的主材套餐。
十月九号下午，高主任和丈夫过来看方案，当王菲把《高主任家庭装修解决方案》拿出来时，立即就吸引了高主任的眼球。这是一套完整的家居装饰解决方案，从设计思路的说明、家庭空间的划分、室内采光通风解决方案、室内采暖方案、室内照明方案、室内通讯上网视听解决方案到各个空间的具体设计图片，以及施工流程、工期预排、主材配套等，高主任看后，连说了三句：非常好，非常好，非常好
鉴于高主任家的超大客厅，王菲提出一个更大胆的想法，即在客厅内做一个微缩景观，用石头和小树、流水来制作，高主任兴奋地说，以后我家也可以作为旅游景点，我可以在家收门票了，哈哈！
    傍晚，高主任签了合同，总造价86800元，高主任连一分钱也没还价，觉得这个数字很吉祥，就这样签了。同时，又订了6万多元的主材套餐。
十月十号，王菲去名仕花园看工地，与每个客户都做了更深的沟通。在何老师家里，有一些邻居和同事来参观，工程虽然只干了十天，只出了一些大体样子，但何老师的兴奋和热情很高，不断地向来参观的人们，介绍王菲的“家庭教育设计方案”，大家对这种设计都很认同，有几个客户向王菲要名片，并说，要装修就去找王菲，有个客户要求王菲到他家去看看，现场给出一些方案。
高主任签单后，王菲又给王姐打去了感谢电话。王姐对王菲说，高主任也向她表示感谢，说我推荐了你，你的设计很有新意。十一号，王姐也去大海订了2万多元的主材套餐，王菲请示刘经理后，给王姐又优惠了1500元。王姐很开心，说还要为王菲介绍更多的客户。
    十号前，王菲又开了三个工地，一直忙得没时间再去跑业务。王菲心想，等十一号后还得再去小区寻找客户。
十二号，何老师的同事谭老师带着几个朋友到大海装饰，说现场交订金，但要求王菲给他们一定的优惠。王菲经请示刘佳，同意他们每人交3000元订金，然后以9折签单。
    十四号，高主任家开工，同一天开工的，仅大海装饰在名仕花园就有6个，这样，从9月20号小区交房，不到一个月，大海装饰总计在名仕花园签了近30个单。
早上八点钟，大海装饰的工程车一开到高主任家的楼下，就立即响起了“噼噼叭叭” 鞭炮声，高主任夫妇在楼下笑着迎接。
    开工仪式上,工程部经理请高主任讲话,高主任对王菲表示了衷心的感谢,同时希望工人们能继续努力,把工程质量做好,高主任最后说,王菲的设计充分展现了大海装饰的整体实力,如果工人们能够把工程顺利做好,明年单位的办公楼装修,将重点考虑大海装饰.
现场还有一些高主任的同事和朋友，大家对王菲的设计又进行了一番推崇。
    在高主任家施工过程中，高主任陆续为王菲推荐了好几个客户，这些客户的装修档次都比较高，钱不是问题，重点关注的是设计效果。其中有一个客户，在云中别墅有两套别墅，一套自己住，另一套别墅是市里某单位的领导，装修是由该客户送给领导的。客户要求一定要讲求设计效果。
对王菲来说，真正走上设计道路才不过一个月，从没有设计过别墅的经验。怎么做设计才能打动客户？才能把这个单签下来？
    王菲去找刘佳，请刘佳帮忙。要不这两套别墅由公司里的其他设计师来做，千万不能因为我而使这两个单丢失了。
    刘佳说，王菲，每个人都要经历第一次，你第一次签单，不是很成功吗？还不到一个月，你已经签了二十多万了。
在你签的那些单中，我没有给过你一个客户，客户资源是你自己寻找的，通过这些客户资源，你又发展发这些新的客户资源，所以，还应该由你自己去把握。没有设计别墅的经验不要紧，关键是你用心去做就行了。你已经实现了签单零的突破，现在，你还要实现设计水准的再突破，所以，这第一次的机会很重要，我不能把它给你剥夺了。当然，你可以寻求多方面的帮助，必要时可以请王丹帮忙。
记住，你不能把这个单交给王丹，她只能帮你，明白吗？就算这两套别墅最后没做成，我还是希望你能从中多学到些东西。
    其实，无论是小户型，还是别墅，它们都是房子，没什么不同。关键问题是你要读懂客户的需求，不同客户的需求不一样，满足了客户的需求，自然就是好设计，自然就能签单。
    从经营的角度来讲，好设计不是由专家来评的，而是客户来评的，客户说好才是真的好。
为了做好这两套别墅，王菲花尽了心思，不是参考公司以往的别墅设计作品，就是到网上去查找相关的别墅设计方案。两天三个晚上一共研究了近五十套别墅的方案，王菲显得还是信心不足。
    从哪里去找到突破口？
    晚上，王菲又翻开了《设计生活》，当读到一句话时，王菲突然找到了灵感：
设计师不是在设计房子，而是在设计客户的生活。客户才是真正的元素！
                              ——《设计生活》
这句话和刘佳说的“读懂客户的需求”是一个意思。关键地方是客户，而不是房子。
    王菲开始对客户进行详细的分析，从客户的基本情况、家庭情况到职业情况，一一进行需求分析，为了了解一手资料，王菲亲自到高主任那去了解这个客户，高主任告诉王菲，这个客户是一个交际很广泛的人，喜欢交朋友，人缘好朋友多，因此你要重点设计他家的客厅、餐厅和三楼的活动房。
王菲还输入该客户姓名，到网上看有没有相关的信息，最后终于查到了有关该客户的两条简单信息，一是该客户是90年代初毕业于上海一所著名大学，二是该客户老家并不是在本市，而是在河南一个县。
    网上关于该客户的信息就这么多，王菲想到他公司去了解，又不好直接去，怎么办呢？
晚上，高主任给王菲发了一条短信，说该客户到外地开会去了，可能得到十一月初才回来，回来就要准备装修，要王菲得赶在该客户回来前，把方案出来。
    第二天，王菲就假装到该客户公司去应聘，从公司拿了一份公司出版的内刊，回来他细读了该公司的内刊，从中又发现了一个信息，原来该客户的文笔很好，内刊上发表了他的两篇文章，一篇是讲话，一篇是随笔。
综合搜集到的这些信息，王菲做了一个大胆的设计方案：
    在别墅的院外，微缩仿造一个80年代上海那所高校的校门作为别墅的院门，从该客户河南老家的那个县中，找到了一名书法名家，从网上搜集到那位书法家的一些字，集成了一个园子的名称，作为院门的门楣。
    室内设计摒除了所有的风格，不仿欧式，也不仿中式，而代之以一种“书香散文风格”。
客厅、书房和休息室都用一种浅棕色作为主色调，以枯黄的树叶、碎石子和小坑构筑成散文风格的电视背景……
    餐厅则设计了水浒酒馆式的隔断、木桌、长条凳和木质地面……
    室内门窗套、木门和楼梯扶手选用原色的楸木实木，打造一个环保自然的装修风格……
    活动室却极尽豪华，设计了家庭练歌房影音系统、灯光系统……    
整套方案采用浅棕色封皮包装，里面详尽包含了空间分配方案、灯光照明方案、采暖采凉方案、储物方案、展示方案、家庭读书方案、娱乐聚会方案、运动休闲方案、家具配套方案、家电配套方案、窗饰布艺方案、老人生活方案、卫浴生活方案、防火防盗方案……
    为了吸引客户，引起客户的共鸣，王菲还对图片说明文字做了散文化处理。    
由于另一套别墅是赠送的装修方案，居住者又是事业单位干部，王菲则采用传统欧式风格，重点设计了院内的植物，种了几十颗修竹和两颗梅花……
    方案也采用精美的包装，功能部分极尽细致，配上文字说明。    
10月10号，王菲领到了她作为设计师后的第一个月工资，应发工资4200元，实际发放工资只有3000元，比上月还少了几百元。
    10月底签单统计，王菲十月签了四个单，十八万多一点，在公司中排名第四位，第一名还是王丹，共签了七个单，装修部分达到28万元，主材配套也有26万元，第二名签了25万元，但主材销售就少了很多，只有17万元。王菲销售的主材是5户，14万元。    
十一月四号，客户终于回来了，到大海装饰来看设计方案，王菲很紧张，客户却一言不发，交了5000元钱设计定金，带走了两套方案。王菲不知客户心里到底是怎么想的，打电话给高主任，高主任说我也不知道，他回来我们还没见面，我帮你问问吧。
    王菲忐忑不安地去找刘佳，说客户交了5000元设计订金后，就把方案拿走了，却对方案什么也不表示。    
刘佳说，别着急，得失心不能太重，如果客户不签单，公司也会给你20%的设计提成，本月你还有很大的机会。至于客户不发一言，我想只有两种可能，前一种是他没相中你的方案，付5000元作为报酬，你也值了；第二种就是他很感兴趣，要回去仔细研究一下，那他就会再回来签单，所以，你完全没有必要担心。公司不会为丢失一两个单而责怪你，因为客户永远没有员工重要，就公司而言，你永远比单个客户重要得多！    
你的成长，对公司而言，才是一笔巨大的财富，而单个客户不是，哪怕这个单能签二十万、三十万或五十万元！
    我看你对目前签单的工地，跟进服务都比较到位，十月份公司采用了你设计的《签单跟进系统》，设计师对每个客户的跟进都增强了，客户满意率都有提高，所以呀，这个月我准备奖励你1000元，好好干吧！    
11月6号，王菲正在名仕花园刘先生家工地进行内部验收，突然接到客户打来电话，正是云中别墅孙先生，他要求王菲下午四点钟在公司等他。这个消息对王菲来说，无疑是个大好消息。下午四点，客户准时到了大海公司，先对王菲鞠了一躬：谢谢你，王设计师！
    不客气，孙总。
    王菲吓得赶紧也给他鞠了一躬。    
王设计师，你的设计方案太好了，不庸俗不媚俗，简直就是我内心最渴望的方案！不瞒你说，我找了三个大公司的设计师，他们都给我出了很好的方案，有的方案比你的更大气，有的方案比你的更有创意，但我觉得那都不是我想要的生活，只有你，真正让我感动！
    孙先生拿出一张应聘表：这是你的吧，回到公司我就看了监视录象，你为了了解我，不当了回间谍呀！哈哈……    
对不起，孙总……
    王菲觉得很不好意思。
    没关系，这才显示出你对待工作的认真，对待客户的用心。两套方案我都看了，其它公司公司的方案我都买下了，但是，以你设计的方案为主，他们的方案仅作为参考。你设计得院门真让我感动呀，我看到你那个院门，就觉得很熟悉很亲切，但总想不起来是在哪里，后来正好有一个同学给我打电话，我想起了大学的生活，才猛然记起，那是我们的校门呀！        
拿出合同吧，今天下午咱们就签了，省得你还担心我是不是不想用你这套方案呢！也省你再打电话向高主任追问我的看法了，哈哈。
    同时呀，我想主材还是你帮我来选，你出的方案，有两点比较打动我，一是你的认真，二是你的细致，你的方案是所有设计方案中纸张最多、分类最细的，所以我想，把装修交给你这么认真这么细致的人来做，风险最小。        
王菲拿出预算，递给孙先生，客户接过来看了一眼：行，我这套造价21万不高，另外一套18万元也可以，在主材上再用好一些，今天我先把合同签了，你回去以后，给我将主材预算再做出来，把那套主材的档次再提高一点，过一个礼拜以后，再给我看一下。这是别的公司设计的，方案也放你这儿，你将他们的卧室方案和餐厅方案结合到你那里去，好不好？        
好好，没问题！孙总，您放心。
    那签合同吧，签完合同以后，你们就准备开工，十一月十二号开工，我出一趟差，在十二号前就能回来。明天我让公司财务给你们转20万到你们帐户上去，你们就开始准备吧，好不好？有没有什么问题？
    没问题，孙总。
    好，总之，小王你给我把关，孙哥相信你，回头我再给你介绍几个客户。        
十一月，王菲都在云中别墅忙，再也没有时间去小区跑业务，倒是以往的老客户又给王菲介绍了两个新客户，王菲都是利用晚上时间在家里做设计，白天就盯在云中别墅。但这两个单还是顺利都签了。
    经过王菲的认真挑选主材和组合配套，孙总又与大海装饰签订了30万元的主材订单。        
11月10号，又到了一个月的总结大会了。
    晚上公司布置得很漂亮，所有员工都换上了崭新的冬季工作服，公司集体学习室里挂上了彩灯，40多名员工齐聚一堂。
    刘佳通报了公司十月份的业绩，签单额突破180万元，主材销售额突破440万元，又是一个丰收的十月。然后颁发各种奖励，签单之星照旧是王丹，服务之星是王丽和孙春香两人。        
方芳获得了学习之星称号，刘洋获得了快乐之星称号，王菲获得了进步之星称号，因为她是所有实习设计中进步最快的人，签单最多的人，转介绍客户最多的人。
    会上，刘佳还奖励王菲1000元，理由是王菲自主设计开发了《签单跟进系统》，为公司设计师提高服务水平，作出了自己的贡献！
    同时还颁发了工程之星、业务之星等多项荣誉，最后刘佳通过王菲，奖励何老师客户推荐奖2000元。        
十一月份过得很快。十一月底，公司召开了冬季作战动员会议：因为冬季历来是装修的淡季，而且气候条件比较恶劣，尤其是业务员在外做业务很辛苦，因此，刘佳号召大家要尽最大能力抓住每一个准客户，要再一次提高签单率，要把主材销售业务做到每一个家装签单客户，力求十二月份，再创冬季签单的辉煌。        
转眼又到了12月10号，在每月总结大会上，让人意想不到的是，上个月的签单之星易主了，王丹蝉联“签单之星”三个月后，第四个月被一个才做设计不到两个月的新设计师王菲给挑落了，王菲以签单46万、销售主材37万元创造了设计师签单的新高！王丹尽管比上个月还多签了1万，达到29万元，还是退居第二。        
这是让王菲激动不已的夜晚，不仅成了公司签单第一名，还发到了自己以前从没想过的高工资，本月应发工资13900元，实发工资9300元，加上上个月补发的工资1800元，当天拿到手的工资居然超出了11000元。晚上，刘佳又奖励王菲“签单之星”3000元，这样十一月份的工资实际上已经达到了14000元。还有什么比领到这么高的工资还令人兴奋呢？！