一位商业空间设计师的成长史和方法论

2010-07-06 16:11 4119

中华室内设计网专访

原文地址：news.a963.com/news/detail/2010-01/21151.shtml

   在华旸环境艺术设计公司09年新迁不久的办公室里，我们见到了这一期的采访嘉宾——“华旸设计”设计总监熊华阳。

　　与其说是采访，倒不如说是一次愉快的聊天。

　　他是一位兴趣广泛的设计师。对军事的热爱让他“无心插柳”当了一回警校的建筑设计顾问；多年来对于营销的研究，更为他的室内设计事业“锦上添花”。

　　2003年，熊华阳创立了华旸设计公司，现在，这个团队已经成为商业空间设计领域中最具竞争力的专业机构之一。

　　2009岁末，让我们来聆听一位商业空间设计师的成长故事，一起分享他多年来专注于商业空间设计的“方法论”。

　　设计师档案：熊华阳，深圳市华旸环境艺术设计有限公司设计总监。中国百名优秀室内建筑师，曾获首届CCTV杯室内设计大赛优秀作品奖、优秀设计陈设奖；中国第二届室内设计大赛金奖等。近年分别赴韩国、马来西亚、美国等多个国家做文化交流。致力于商业环境空间设计，服务项目涵盖餐饮和零售在内的多个行业。

    业内人都知道，熊华阳擅做商业空间设计，2009年，他的设计重点又以商业空间中的餐厅设计为主。

　　案例中有非常特别，而且考验设计师功力的跨国中餐厅；

　　还有业主和设计师都寄予了厚望的云南高原生态餐厅……

　　熊华阳的特别之处，可能不在于设计本身，而在于他比别人读过更多设计之外的书，琢磨过更多与市场营销、与品牌传播有关的细节。

　　【记者】首先我们想请您与我们分享一下，2009年最让您难忘的一件事情是什么？

　　【熊华阳】公司搬到了福田保税区，换了一个全新的环境。楼层高，视野宽阔，在办公室可以一览无余的看到深圳湾的景色，也可以看到对岸的香港，我们在阳台上种些花草，也可以做烧烤晚会等。在深圳这样高楼耸立的城市有这样的开阔的环境很难得。好的工作环境会改变心情，思想会更加开阔，做设计还是比较讲究心情的。总之我很喜欢这个地方。

　　【记者】我们知道您是非常擅长做商业空间的设计，今年出的作品也比较多，主要是做了哪些方面的项目？

　　【熊华阳】我们华旸设计主要是做商业空间，今年的项目有餐饮店、服装店、数码商店、珠宝首饰店、手表专卖店等，但居多的还是餐厅项目。

　　【记者】那请您来谈一谈今年做的一些重点项目吧。

　　【熊华阳】今年我们在英国做了一间餐厅，这个餐厅与我们以往的项目有较大的区别，因为项目的室内设计，灯光设计，家具设计，摆设等，都是由我们的团队在国内完成的，我们没去过现场。这是个很值得尝试的工作方式，比较考验设计师的功力，所以我们图纸设计的比较深化。今年还设计了几套云南高原生态的餐厅——干锅轩，其中一家店昨天己经试营业了，除了商业空间的项目，年初还参与了一个比较有意义，也让我很自豪的一个项目——警察学校。

 

熊华阳是一位兴趣爱好特别广泛的设计师。

　　他喜欢军事，以前父亲总是觉得他这个爱好不太“靠谱”，但是谁知道作为设计师的他，真的有一天能通过一个警察学校的项目，把自己在这方面的能力华丽展现出来。

　　他的办公桌上还放着关于市场营销，关于网络搜索引擎营销等等一类的“杂书”，而且，他喜欢看的，还是那些让大部分人都觉得头疼的，非常专业非常系统的“大部头”。

　　【记者】给我们说说这个项目吧，您怎么会去接触警校的项目？

　　【熊华阳】我是这个警校的建筑设计顾问。因为我平时喜欢看军事方面的书籍，也喜欢野战活动。而一般人不了解警察学校应该有哪些培训项目，有哪些要求以及注意的细节。像室内射击馆，步*射击，手*射击，以及射击的灯光怎么样才能让眼睛舒适，还要防止跳弹，还要考虑到有人观摩，老师在后面指导，设计步*的场地，靶的距离，隔音……很多因素，所以我来做顾问，指导他们应该怎么做。

　　做完这个项目以后，我的感触就是，设计师要有比较广泛的兴趣和爱好，多发展一些行业外的兴趣，当你接到相关设计项目的时候，学以致用，才能多元化发展，而不局限到某一特定行业。

　　【记者】之前我们就了解到您其实在市场营销这方面很有研究，而且应该对您做商业空间的设计也会有很大的影响，给我们介绍一下这方面的情况吧？

　　【熊华阳】我们的项目大部分是商业空间的设计，而我们所做的工作，实际上是辅助客户营销的一个过程。我们也一定会了解客户产品的特性，怎么样的空间设计能把他的产品表现得更好，怎么样能够加强它的体验以及产品定价等都是我们的前期工作。比如餐饮企业，我们要先了解餐厅的人均消费，客户考虑回收成本的时间，再根据客流量和人均消费的标准定出工程造价。

　　有的客户没有工程的预算，需要多少钱就给多少。他想只要投这个钱，肯定能赚回来。我就会问客户，如果一年能赚回来的，为什么你要花一年半呢？所以我们前期会花很多时间与客户沟通，帮着客户理清自己的需求。比如我的客户开一家首饰店，他需要品牌的提升。而品牌的提升是一个系统的工程，并不是仅仅一个店面就可以表达。以前定位的客户群体的性格，态度，消费特点是什么样，现在时代不一样了，那么他现在一个新的需求是什么样的？他是什么样的销售方法？是以网络销售为主还是经销商销售呢？然后有的经销商需要重新调整，把一些有能力的，或者是跟他们现在发展需求相符的培养起来，淘汰掉一些不好的经销商。

　　这是一个系统的过程，作为设计师你要告诉客户，帮他一起实现，然后取得成功，这才是最关键的。我们也碰到很多客户，他自己也不知道真正是想要什么？所以我觉得在商业方面，很多客户是需要去教育的，让他去重新审视自己。这是一个教育，另外一个，你要让他对你的设计有一个重新的认识。

 

    “当你真的为客户的客户着想的时候，或者是你跟客户用同样的方式去为他的客户着想的时候，他绝对会赞同你，甚至即使他难以接受的，他也可以去接受你的观点。”

　　这可能就是设计师熊华阳成功的一个重要原因吧。

　　深谙营销理念的他，对于客户来说，已经不仅仅是设计师，还担当起了品牌顾问的角色，从而成为客户眼中最好的合作伙伴。

　　【记者】那这些作品当中，您觉得哪一个比较能代表2009年？

　　【熊华阳】今年的作品很多，很难说哪个能代表今年的成果，我一直是相信下一个会更好。因为我们的每个作品，都投入很多的精力和心思。对客户产品的定位、店面形象、店名标识，餐厅颜色等都用了很多时间和精力研究。因为我们一定要了解客户的市场定位，让他的市场群体与别人区隔开来。

　　【记者】从您刚刚谈到的定位这些方面，其实我们可以感受到，商业空间的设计，不仅仅是为客户服务，还是为客户的客户而服务。

　　【熊华阳】对，我们一定要为我们的客户着想。当你与他站在同一立场，为他的客户着想的时候，他绝对会赞同你的观点，即使他不喜欢，但是他的客户会喜欢，他肯定同意我的设计。很多做设计的朋友跟我说，客户很难说服。我觉得不会，我只要跟他讲一个要点，我的设计是针对你们的消费群体，针对这个定位出发的，然后跟他讲设计的用意，客户明白我是为他所想，当然是接受的。设计师如果长期去研究、琢磨我们客户的客户群，研究他们的消费习惯，行为特点等，那么你会成为他不可抛弃的合作伙伴。

　　【记者】因为室内设计行业在国内的发展历史并不长，可能还有客户不知道室内设计师究竟能做什么？设计跟以前说的装修是不是一样？

　　【熊华阳】对，设计有自己的专业知识，你把自身的这种权威树立起来了，客户才会对你有一个重新的审视。还有，设计公司一定要跟客户共同成长，就是说你是一个行业的专家，但客户他也是另一行业的专家，他给了你的建议和知识，就是对你很有用的，所以不要把自己太看成“专家”。我有位客户跟我讲，他说他看《从优秀到卓越》总结了两个字“谦卑”。我觉得确实是，做事情第一你要有自己的权威，第二，在任何人面前一定要谦卑。就像我对他们餐厅的服务员都是很谦卑的，我告诉他们，觉得哪个地方的设计，使用起来不方便的就告诉我，他们有问题也会随时和我沟通。而如果我姿态摆很高，那他就不会跟我说这个问题。我觉得做设计公司也是一样的，一定要以谦卑的心态去向别人去学习。

   

 

    “设计师应该要不断去发现自己，培养属于自己的独特的东西，不要被这些时尚的，或者是潮流的东西所迷惑。”

　　一位知名杂志主编讲的这句话，成为熊华阳2009年美国之行的最大收获之一。

　　不流于表面，不迎合潮流，找准自己的优势，做更专业的设计。这正是熊华阳所一直遵循和倡导的。

　　【记者】您今年去了一趟美国吧，给我们介绍一下，是旅游还是考察？

　　【熊华阳】主要是为了考察，在设计方面吸取很多精华，我在纽约待了五天，欣赏了第五大道的店面设计，纽约第五大道可以说是全世界最昂贵的商业聚集地，我从14街走到60街，一家一家的观察和研究他们的店面设计。

　　去洛杉矶看了弗兰克·盖里的建筑，他设计了洛杉矶迪士尼音乐厅、迈耶的盖蒂中心。平常是在杂志或网上看到图片，但当我走进这个建筑里面的时候，亲身体会的感受和杂志上所看到的完全不同。室内设计和建筑行业的学习都有这个特点，要学习别的设计师的设计，一定要到溶入场景中亲身体验。因为它是一个空间，有时间的不同变化，空间的概念、光的变化，一年四季的不同环境所塑造的氛围是不同的，它究竟是压抑的，还是舒畅的？是尖锐的，还是疯狂的？不溶入在这个空间中是感受不到的。

　　开阔了自己的眼界，但这不是我此行中感受最深的事，感受最深的是美国《INTERIOR DESIGN》杂志主编讲的一句话，他说中国的设计师现在处于一个很好的时代，设计师要不断去发现自己，培养属于自己的独特的东西，言外之意就是说，你不要被这些时尚的，或者是潮流的东西所迷惑。就这句话让我觉得这趟美国之行很值得。

　　我们国内很多设计师，今天流行美式风格就做美式，明天流行欧式就做欧式，只要市场流行他都能设计，恨不得把全世界的风格都设计了。或许这样能赚钱，但是从一个设计师长远的发展来看，一定要结合自己的特点、经历，有自己的定位，才能够“稳”在潮流之中。

    【记者】那您看了这么多的书，能不能推荐一本给大家？

　　【熊华阳】我推荐科特勒的《专业服务与营销》，我看了第二遍了。服务业与设计业是不同领域，它自身有很多的特点，那么你怎么克服弱点，然后怎么样去推广？怎么样去建立品牌？这本书都有很好的指导作用。

　　【记者】您刚才说到，包括您服务过的一些客户，都是很注重品牌的企业，那现在就设计行业来说，您觉得我们这个行业应该怎么样去打造品牌？

　　【熊华阳】我所强调的品牌，它不是表象的，是一定的经验积累所体现出来的实力。我们是走的细化的市场，一直在坚持走商业空间的设计，在这一领域积累了多年的经验，能给客户诸多的建议和想法，同时也给客户带来了丰厚的市场利润，客户意识到我们的专业，所以我们是靠口碑传播，好多做商业店面的客户都主动找我们设计。好作品是设计师的基础，有了基础以后再做宣传，这绝对是一个锦上添花的事情。我觉得设计跟服务业，跟产品相似的特点就在于这里，就是一定要把它的基础做好。

　　设计师也不应该只埋头做设计，公司要发展的话，就要按照公司的运作方向去做，你不关注自己的品牌建设，形象的树立，那不叫公司，叫个人就行了。我觉得做设计的很多人，就是把公司当成了个人，实际上还是要分清楚，公司有公司的发展规律，所以我觉得要重视这一块。

　　【记者】如果对公司明年的发展做一个展望的话，会有一些什么样的计划？

　　【熊华阳】华旸设计预计更名为华空间机构，明年我们的业务会在商业设计方面表现的更为专业，公司的核心价值也是更为准备的提升。

 对于我们的下游产业，如家具设计配套，软装方面，我们也会有所突破，我们会有非常专业的设计，给予客户更好的保障，这也是明年的一个重点。我们也计划在其他领域的市场有所发展，我相信我们能做的更加专业。

　　另外就是我们内部的设计流程，怎么样了解客户的需求，及时反映客户的想法等等一些更细致的工作，会对我们的战略形成起到一个很大的帮助作用。

　　所以，实际上我觉得明年的工作很简单，总结一句话就是“专业、专业、更专业”。你只有比别人更专业，才能够树立你公司的品牌。更专业意味着什么呢？实际上也意味着第一你要努力，第二你要放弃。如果要走向专业化，我会放弃很多项目。找准自己的优势，我觉得这是很重要的。