扼杀优秀设计的五个纠结想法

2011-07-25 15:05 1132

扼杀优秀设计的五个纠结想法

设计的兴趣与日俱增的同时, 许多企业仍然坚持会给设计拖后腿的理念

By Deepa Prahalad/p>

作者：Deepa Prahalad

发表于哈佛商业评论, 2010年10月28日

很多公司利用设计为客户和股东创造价值，时下不乏这样的成功案例。尽管各行各业都对设计越来越有兴趣，顽固的错觉让很多商业领袖不能发挥他企业的潜能。以下是一些常见的情况：

1. 质量对企业比设计更重要。质量对于每个企业都是重要的，而且一直都是。然而，质量对于很多行业来说只是入门门槛，并不足以赢得市场份额和忠诚的客户。

有些理念认为必须权衡外观和内涵。实际上，设计是传递质量的一个途径。数据显示，很多公司奢华地专注于设计的时候，已经成功的在质量，营销，理解市场并提供体贴产品等方面做得足够好。谷歌，可口可乐，惠普，保洁等--就是几个设计和业绩都很优良的典范。

个人生活中管用的常识应用到企业也是一样的，你筋疲力尽，不堪和迷惑，不知下一步该如何时，你看不到你的最佳一面。消费者看到肮脏的商店，挑剩下的货物和糟糕的服务也会得到相同的结论。好的设计就像穿上西装去面试，这让别人看到你把这当回事儿。

2. "我能提供优秀的价格比优秀的设计更重要"。一些优秀的设计和品牌的确成本高，不过并不存在价格和设计的绝对关系。优秀的设计在所有价位都存在。一些知名品牌，例如Target，宜家和乐高，提供的商品都是在成本敏感的层次。顶尖的20个全球品牌都是这种状况，包括奢侈品零售商，亦或是平民商品和服务，例如可口可乐，麦当劳，谷歌和吉列。

更重要的是，当今最具创新的设计都不忘“买得起”和节约。来自GE的获奖产品轻型便携式心电图仪Tata Nano，“人手一本”的儿童电脑（译者注：原产品名称是“每个儿童一台笔电”）是众多成功挑战性价比死结和创造设计传奇的卓越努力中的两个。跨行业推广可持续发展可以弘扬这种潮流。

3. "我想要伟大的设计，不过我得按时上市"。就定义而已，设计必须包括执行。聚焦设计驱使企业以很快的步伐测试想法，整合反馈，并且产生新概念。过去，直到新产品上市的尾声阶段，设计师才介入--在巨大的压力下进行创意一直都是天经地义的。

看看现在紧密以设计为伍的公司。苹果，保洁，Target，亚马逊，乐高等等，以比对手更快的频率扩展投资和发布产品。一个关于设计广泛认同的决策理念可以让业务流程更高效。

4. "设计和审美太主观了--我需要数据进行决策"。虽然伟大的设计可以与客户需求和情感对话，并没有所有公司都必须追随单一的审美标准。真正产生卓越用户体验的是品牌价值和实物设计的一致性。宝马，本田和现代截然不同的外观和特性都有各自牢固的客户忠诚度。而且，设计的重点是基于真实数据的。有今天的互联网和社交媒体，可以用很低廉的成本获得消费者试用和反馈数据。

5. "我负责创造产品和服务，我信赖让广告专家去讲故事"。品牌世界里，广告和设计是快速融合为一体的。精心设计的营销和品牌可以提高一个伟大设计的影响，不过除非广告词能够被真实体验所巩固，其效果通常是暂时的。

最好的情况，设计本身成为的广告。很多相似的成功故事，Dyson，FlipCam，iPod，Method等，漂亮的诠释了这个观点。这些设计鼓动需求并推进品牌忠诚度。毫无意外地，伟大的公司总是有好的广告公关，有效的利用社交媒体，这方面他们同样成功的利用了对消费者的深刻理解。

商业领袖不需要去设计学校才能把优秀的设计带进公司。他们需要记得把他们的核心技能--倾听消费者，提问，和对新想法保持开放态度--带进设计过程。设计不是空想，它是正确的商业模型和具有吸引人的用户体验的服务的相得益彰。达致优秀设计需要紧盯客户，而不是竞争性的产品，要更有想法。

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