面对专业设计师，业主如何做好甲方

2019-08-06 11:57 2824

面对专业设计师，业主如何做好甲方

装修，怎么请设计师，这是个问题。但无论如何，自家房子装修，自己当然是甲方。当下请位设计师从专业的角度来出谋划策，已是多数家庭的首选。不过，你真以为这甲方好做吗？

你可了解家装设计师有不同类型的区别？

同样是家装设计师,为什么有些作品出众，每套案例都宛如艺术品一样让人赏心悦目

而有些则作品寥寥，与你沟通的话题逃不开“这款木地板有折扣，这款门目前特价，这套橱柜是活动最后几天了”这些内容。

老司机们大概已经知道了，前者是侧重设计，以设计为核心推进家装工程的设计型设计师；后者是挂着设计师招牌，以销售为主的销售型设计师，他们工作的重点在于销售自己公司的各类产品，而销售前顺带帮你解决一下基本的功能布局。

他们是在一定程度上解决了一些设计的基本问题，不过太深入的设计问题是不会去考虑的，因为他们的专长不在此，更因为业主多数也不关注，实用即好。

如果说粗略分类的话，家装设计师大致分为这两类。

但并不意味着前者就一定优于后者，如果真是这样，残酷的市场早就把“不好”的销售型设计师淘汰掉了，但事实并未如此。好了，既如此，如何选择设计师呢？

答曰：看需求。

家装是个太个人化、太主观的事，尤其当下这样一个多元化，每个人对家的定义、理解、想法是不一样的。

你想简单实用，满足基本需求即可，不那么讲究，材料一站式搞定，那销售型设计师是不错的选择，并且这类型的家装公司强大的材料库也会为你提供许多便利。

而如果你对家有着诸多情怀、诸多要求，不仅要满足肉体有处安放，还要幻想诗和远方，期待着家居网红帖上的案例展示效果，喜欢与设计师谈风月论古今家长里短又雅俗共赏，那你千万别去骚扰销售型设计师，他会视你为异类，你的目标绝对是设计型设计师。

那么接下来的工作就是侦察兵一般筛选到一位匹配你的专业设计师了。

二如何筛选设计师

注意，可不是招聘一般把设计师挨个叫到房子现场（哪怕你已经为此付过费了）问“你看看我家这房子，你有啥想法”，以为有想法讲出来的就是好设计师，没有的就是水平不行。你这不是筛选，这是听演讲比赛。

设计是个非常专业的工作，优秀的设计师是基于对房屋现场有了深入勘测了解，掌握了具体尺度、结构，对空间有了实地感受，经过在图纸上反复推敲，甚至现场再度复尺，乃至几易其稿，最终才有可能拿出较为合理的方案。

其次，有些设计师善于讲话，能够出口成章，可能初到现场，虽无深入测量，但凭借多年经验也可以讲出一二，在业主看来，真厉害，却不知这一二可能对于这套房子并不适用，日后也经不起仔细推敲。而有些设计师不善言谈，他们平日少言寡语，喜欢把精力专注于方案本身，可能拿出的方案非常出色，但初到现场时他们却只是只言片语。

所以，只凭现场简单的沟通很难判断设计师水平的高下。（而很多业主并不明白个中原委，以此法试金且奉为圭皋，谬矣！

接下来我们详细聊一聊怎么筛选专业的设计师？

(一) 专业的设计师在与你接触的时候就能感受到那股灵气，这是多年熏陶出来的设计师气质，再观其待人接物言谈举止是否得体，优秀的设计师通常在这些方面不会太减分。

(二)设计的第一步，是跟设计师交流，

在聊天的过程中专业的设计师一定是站在业主角度，鼓励业主表达自己的想法和需求，生活习惯和个人偏好，但这并不是指设计师只是你的牵线木偶，去迎合你的思维和想法，这样做只是为了更加尊重业主，有时候业主想要的和可行的并不对等，好的设计师会有感性的理解和理性的判断，感性是为了感同身受，理性是为了指引。

所以，你要了解自身需求的同时还要有接受设计师意见的心态。

和设计师第一次见面，可以从聊生活方式开始： 比如老人会不会偶尔来住，小孩多大了，一家三口是不是同时出门上班上学，在家加班多不多，兴趣爱好是烤蛋糕还是看电影，用不用洗碗机和烘干机……不要觉得这些“鸡零狗碎”难以启齿，这些才是你的真实需求，是应当告诉设计师的。

随着沟通深入，我们要看设计师是否具备几个素质：

对你提的专业性问题总是对答如流，对一些生活上的问题总能比我们“多想一点”。

他不会默认你的卧室只有一盏灯，他会告诉你应该有几盏灯，是吊灯还是射灯，吊灯吊多低，射灯距离墙多远，各自有什么用途，灯的开关在哪里……等等

(三)自身有阅历和生活经验，我不认为一个刚毕业两年的设计师能设计好儿童房，没有带过小孩难有深切体会闹腾的家庭生活,就像一个从来没有下过厨的设计师，连蛋炒饭都不会整一个会用心去设计如何规纳油盐酱醋，锅碗瓢盆，好的设计师一定是有趣又热爱生活，随着阅历的丰富，会有自己对生活的理解，然后再把它运用到设计中，这种生活体验对于家装设计师来说非常重要。

（四）领悟力和沟通能力，能够通过交流，挖掘出业主真正的需求，也许业主自身没有发现，但是潜意识当中是非常需要的，你能把它挖掘出来，做设计我们还要将心比心，很多设计师沟通起来费劲，他不能理解你的想法就算了，他还要否定你的想法，甚至鄙视你的生活癖好，这种设计师设计水平再高也请绕道

（五）交流期间，你可以就你关注的几个问题提问，看他如何作答，侧面印证你的判断，这样谈下来，这位设计师是去是留，你心中自有答案。

带着自家户型图的，在上述沟通完成后，可以就自家户型图简单沟通，听听设计师有什么建设性意见；但如果对着户型图，尤其中介给的那种基本尺寸都不完善的户型图，“设计师，你看看有啥想法”，指望设计师现场出个什么方案，那就掉进了前文所讲的坑。赶紧出来吧，别说我没救过你。

段落总结一下，一个好的设计师是修炼来的，需要长时间的积累和沉淀，绝不是业主在市场上一抓一大把的销售+绘图员，当然好的设计也不是做艺术，做艺术我可以天马行空，我们设计的是一个家，要考虑到那个付钱给我们的客人以及他的家人，在这个空间时面，这个家庭要在里面生活很多年，所以我们需要很细心的去分析客人的需求，他的年龄阶段，教育背景，家庭成员，生活习惯，兴趣爱好，以及他当下所处的人生阶段，和他往后要走的路，也希望能够满足他，帮助他实现他的人生理想，能够做到这个层面的是真正的设计师，值得每一位业主尊敬。

三、你信任设计师吗？

两个陌生人从初次见面到建立信任再到展开合作是需要一定过程一定基础的。设计是一件人为的，主观性（包括甲乙双方主观性）非常强的事情，其中包含了感性的、理性的、智商的、情商的诸多方面因素，是一个较为系统的工作。而这样的工作主要依赖于人---设计师。

咨询的目的就是要试图从陌生从不了解到慢慢了解，慢慢发现对方是否值得信任，做出最终的判断，即找到合适的意中人。

初次见到设计师马上就能建立信任的可能性一般来说都是非常低的，抱着试探、怀疑的心态来咨询是可以理解的，不过对于设计师的任何讲解、介绍出于自我保护的目的都戒备森严都觉得不可信，是不可取的。

我见过那种由于防范之心过于重，对设计师的介绍句句回复都如吃了枪药一般，噎的设计师说不上来话，这种基本就不会再有建立信任的可能了。

当然，对于那种设计师热心接待，自己却漫不经心，一边有一句没一句的问话设计师，一边目不转睛于手机的业主，我的经验是根本不给他成单的机会，即便他咨询一圈最后发现我才是他的最佳选择，呵呵，我是有多阴险，然而就这样吧

四、自己可以又做方案又请设计师吗？

家装设计的确是一件比较特殊的事情，自己住的房子，却偏偏要花钱请别人来设计，“谁还有我自己更了解这套房子，更清楚自己的需求呢”，是的，很多人就是抱着这样的想法开始DIY的，而搞了一半发现搞不下去了，又去求助设计师

我见过一些拿着自己设计的方案来请设计师的，随手画了个草图算最常见的，有的竟然用CAD画出了平面布局图，有的甚至用Sketchup把全屋模型都制作了出来，还很傲骄，说实话，我很佩服具有如此强烈钻研精神的业主

而如果你是非专业人士呢，你做的方案其专业度和可执行度又有多高？当你做不下去了去找设计师的时候，即使设计师推敲后给出的方案与你自己的类似，也不要就此认为设计师真没想法，

我见过许多非专业的业主拿着自己设计的方案，且自信满满，找设计师无非是想让设计师按照他的想法把所有图纸做出来。你听他说“我家其实也没啥设计的，我自己都搞得差不多了，你这设计费都等于白赚的”。这样的工作，设计型设计师多数是不会承接的。恐怕在你的要求未被满足而悻悻走出他办公室时，设计师一边微笑着目送你的远去，一边心想：送走一位奇葩，感觉轻松多了。

五、开始施工后你可以做重要性方案修改吗？

回答这个问题之前，先来搞清楚什么是重要性方案修改，很多人就是因为没搞明白这个栽到坑里出不来的。所谓重要性方案修改，是指对设计方案有重大影响，修改前后牵一发而动全身，会引发一系列问题的修改。

比如原始方案为封闭式厨房，施工过程中要改为开敞式；原始方案为两居格局，施工过程中要改为三居；原始方案为隐蔽中央空调方案，施工过程中要改为普通壁挂空调。这些多数情况下都会对整体方案有较大影响，

当然，我说的是多数情况下，实际工程情况较多，无法一概而论，不必较真。业主的非专业体现在很多时候只考虑到“一发”，设计师的专业则体现在这“一发”未动便已想到其“全身”。

对于属此类的修改，有时设计师的不妥协，并非业主以为的“就是懒得改图纸”，而是这背后牵扯一系列业主根本想不到的问题，甚至涉及到工程上增减项费用的变动，里外一算，业主最后还多花钱，而以设计师的经验来看，这样改了又多花钱结果又并不好的事实在无意义，所以设计师不妥协如此修改。遇到一位善言谈的设计师，或许会费尽口舌把这一系列问题解释给你，便于你做出明智选择；遇到一位内秀型的，你就等着改完以后再傻眼吧。

此后的某一天，这位设计师再与其他业主沟通：不建议您做这样的调整，我当初就有这么一位客户，跟您目前情况类似，中途非要这么改，怎么讲都听不进去，结果改完以后自己后悔死了。

不过此刻你已经听不到这些了，因为你早已成为他说服其他客户举方面教材的很好例证。当然，如果施工中你做的只是例如改变墙漆颜色、灯具款式等，不用过多考虑上述所讲内容，咨询一下设计师的建议，问题不大的话，尽管调整就是。

有些业主看到这开始较真，这么说就不能改方案吗，设计师说怎样就怎样吗？

当然不是，只是这些修改、调整工作应该在设计阶段进行，这个阶段是专门针对设计方案本身的，所有修改、调整都是在纸面进行，相对较为简单。所以设计阶段，要求业主和设计师双方通力配合，把能考虑到得问题，尤其一些重要问题，全部在此阶段解决。有经验的设计师往往也是可以引导着客户共同做到这一点的。重大决策一旦敲定，那么在施工阶段就应照此执行下去，工程上切忌犹犹豫豫朝令夕改，否则对甲乙双方都毫无益处。

诚然，没有一个工程是前期能把所有问题考虑完善并敲定的，实际施工过程中遇到突发情况或非到工程实际操作当中便无解决方案的情况在所难免，此时，优秀设计师的经验、专业知识以及处理突发情况的能力将为业主带来意想不到的惊喜。

说过了，设计这事，人的因素至关重要。

至于那些事后来讲“哎呀，也不能怪我啊，我当初也没想到啊”，“我不懂啊，方案其实我也没太弄明白就开工了”的业主，我只想说：呵呵，那怪我喽！

如果你仍感觉此事无解，爬楼去读如何选设计师的章节吧，聪明的你定会温故知新。

六、你要怎样参与设计装修这个事？

似乎我们从来没幻想过，作为甲方不参与设计装修这事，只等拎包入住，但如果可以不参与，我想多数人会选择不参与这么一个费心费力费时费钱的事。能逃开吗？答曰：逃不开。

为什么？我们试做以下分析：

有些行业，比如汽车，某一款车型汽车，从设计到生产制造，再到最后与消费者见面，作为普通消费者是根本不会参与其中的，就是想参与恐怕也没有机会。你与这辆车发生联系是在这辆车作为商品摆在店里售卖时，喜欢---需要---付款---开走。

然而家装设计有它的特殊性，即它是在客户家中实地加工生产制造完成，同时涉及许多产品第三方（材料商）的配合共同完成。那么这件商品从设计之初设计为什么样子，到这个样子的商品最终如何落地实现，客户往往需要参与其中。

即便你是土豪，觉得有耽误在思考装修这上的时间不知道又能做成几单千万级的生意了，至少这件商品设计成什么样你也是需要参与的，别抬杠，就是套餐模式家装，也没有几个可以完全做甩手掌柜的吧。

第一个角度说完了，再看第二个角度。

曾有行业内某大牛级设计师半开玩笑的说过：好的作品一定是客户参与度较低的。也曾有某知名设计公司的高级设计师对客户提要求：前期把你们的想法需求全部整理好给我，后面要听我的，我可以保证最终的效果，但不要试图修改我的方案，如果要改，就不要请我设计了。有时候很想不明白一个从各方面来看都比较合适比较优秀的方案，被客户改的稀烂，而最终客户自以为改后的方案是极好的，设计师心碎一地。

我们要知道，家装包含硬性内容及软性内容两个方面。注意，不是硬装和软装两个方面，切莫混淆。

所谓硬性内容，比如你的那些可实现但你不知道怎样实现的功能需求，你明明知道对你来说淋浴房就好，设计师一定要给你加装一款进口浴缸，你大可不必相信那些牛奶沐浴更彰显生活品质的昏话；比如你有明确的审美取向，你很清楚自己喜欢那种简约现代风，设计师一定要建议你做美式新古典，好便于他多卖你几套定制木作。这些都是硬性内容，你完全可以参与进来，喜不喜欢，要不要，行不行，尽情的对设计师发表你的观点和态度。

而另一类则是软性内容。比如基本功能需求是硬性的，所有这些软性内容都具有明显统一特征：不可备述，或很难备述，硬性内容是基础，而软性内容更多是设计师多年工作积累所形成的隐性技巧，无法用语言或文字描述，可以称之为“才华”。

这如同一位画家能把一幅绘画作品表现的淋漓尽致，一位高级厨师能将佳肴烹饪的令人垂涎三尺，一位足球任意球高手能踢出完美的弯刀弧线球一样，然而当你问他“你是怎样做到的”，他只好对你耸耸肩。

对于家装，凡是硬性方面的，要尽可能参与，你参与的程度越高，最后商品呈现的结果就越接近你的预期；而软性内容尽可能少参与，因为你非专业，在这些多年实践积累才修成的隐性技巧---才华方面，多数情况下你不如专业设计师，相信设计师，在这些方面他会为你带来惊喜，这些才华会让最终商品充满灵性。

试着对照来看，不难发现，这些优秀的设计师们，其实更在意在软性内容方面，客户尽量不要参与进来。最怕那种硬性内容无欲无求，软性内容却来指点江山的业主，对于设计师，这不知道是一种怎样的灾难。

现在说话难，讲到这定会有人跟我理论：我就觉得那设计师设计的死难看，我还不能改了？我强调，我所讲的前提是你选的是一位与你匹配的优秀设计师，他的才华出类拔萃，如果你一定要拿那种蹩脚设计师来说事，好吧，我这篇文章你当没看过算了。

结语

以上是从事家装这些年所见所闻所感所想之种种，概以成此文。或有偏颇，一家之言，姑妄听之。初衷还是希望对各位有所帮助。

2019年8月6日00：10分