【万科恒大保利入侵互联网家装】万科推万科家；恒大与海尔合作；保利靓与苏宁合作 ...

2015-08-13 22:36 4842

什么？万科、恒大、保利“入侵”互联网家装业？

万科基于重构传统即售型地产业务的战略目标，推出“输出标准+控制成本”的“万科家”；恒大与海尔在家电、家具、金融服务上开展战略合作；保利与靓家居、苏宁进行交叉领域合作，实现消费者买楼到入住的家居闭环。

与此同时，互联网家装领域也是争夺得不可开交，在爱空间699元/平装修单价之后，靓家居推出688元/平套餐，搜房网更名“房天下”后推出666元/平精装套餐，蘑菇装修推出599元/平米家装，柚子装修推出399元/平半包套餐……

一、烽烟四起的中国互联网家装市场

据相关数据显示，2015年中国装饰行业总产值预计将达到近4万亿的市场规模。相对于10年前有230%的增长率，市场非常庞大，且这个数据还在往上走。而另据了解，2005年全国有19万家装饰公司，2010年15万家，2015年12万家。由此可知，中国装饰行业市场上行，增速迅猛，传统企业越来越少。

在互联网思维横行各行各业之际，关于互联网家装或者说家装O2O，由于将信息透明化、更系统地整合家装供应链，正在迎来一片“蓝海”。试想，由一家家装公司提供囊括装修设计、材料选购、工程启动、验收入住等在内的总价全包服务，家装业的互联网进化之下，装修按照每平米计算价格，列明选材、装修周期，无其他附加费用，对于消费者而言，更透明也更便利。

然而，当前的互联网家装行业烽烟四起，标准却莫衷一是，问题多多。

第一，需求不清。互联网家装涉及到设计、施工、主材选择、安装、售后等各个环节，漫长、繁琐而专业，即便提供了完整的一站式解决方案，但大多数家装业主仍不知道怎样去装修自己的房子。

第二，诉求不明。很多互联网家装业一上来就喊价格低、完工时间短，而实际上，对于广大的装修业主而言，设计的实现效果、施工的质量、主材的品质等才更受关注。性价比上，性能比价格更重要。

第三，选择障碍。一直以来非标定制下家装领域的透明度非常差，猫腻繁多，超过一半的家装业主多少经历过家装欺诈，而且要让业主完全满意，对于既有的大装修公司而言都很有难度，那对于层出不穷的互联网家装公司，究竟该选择谁？

第四，个性化难。一方面互联网家装产品标榜价格低、工期短、标准化，那相应带来的问题是，差异化的用户需求、高要求的个性化设计如何满足？

第五，体验不优。例如多年前红火一时的篱笆网，没有线下体验部分，也没有建立3D模拟消费场景，无法实现场景驱动型搜索，因此变现困难。尤其随着移动互联网和LBS应用的发展，场景驱动型搜索与发现的想象空间更大了。

第六，服务不佳。家装并非一次性消费就结束，因为涉及到家装业主的高额装修费一次性支付，及入住后长时间的体验，而当前家装业很难做到客户的分层分类精细化后续服务，新创的互联网家装公司，能带来怎样的后续服务，仍然难以捉摸。

二、互联网家装的3种模式

爱空间、极客美家、有住网、七间宅、爱屋集屋、蘑菇装修、齐家网、一起装修网、土拨鼠、土巴兔、新浪工长俱乐部、星皖工长俱乐部、靓家居、海尔百变加、万科家……层出不穷的各种所谓互联网家装究竟是赶互联网思维这个趟儿，进行自我革命与转型，还是仅仅只是“+互联网”，把互联网当做其改进装修经营渠道和推广通路的市场化工具？

1.地产商+供应商（家居、家电、装饰等）

当各路诸侯涌向家装业，其中不乏超大体量房地产企业的身影，基于既有的精装修经验、供应商资源、广阔的城市布局、设计优势、现场施工管理和长期累积的品牌口碑介入家装领域。

以万科为例，推出“万科家”，利用自身既有优势和装修分级体系，致力于重组整个家装生态系统，打通房地产上下游产业链，整合一站式标准化硬装服务。“输出标准+控制成本”，一来可通过扩大采购量控制采购成本；二来，万科的家装公司主要针对非万科业主，对笼络非万科业主的人心，也能起到品牌助益作用；三来，大额消费的家装普遍是预付款，不会影响投资与现金流。

2014年严厉的“限价”政策下，为降低房屋总价一些开发商选择毛坯出售，由此衍生大量的精装修需求，这也是一些房企如新城控股等借机进入家装服务的由头，这些房企瞄准机会，整合不同的设计与品牌搭配，推出名为“拎包入住”的家装服务。

日前恒大和海尔集团签订的战略合作协议，囊括家电、家居、金融服务等方面，初步拟定2015~2017年度总体合作规模为300亿元，全方位合作为客户打造一站式服务平台。

此外，五洲国际的开发的专业市场，也开发了新的家装模式，因为专业市场的很多商品比如木地板等不是成品，线上卖地板的商家有的没有安装团队，有的则不在消费者当地，五洲国际通过自己的平台，给建材经销商和家装公司牵线：在深圳的消费者通过网络购买广州商户的地板，到货后由深圳的安装公司负责上门安装，随后双方分成。

2.传统家装企业+电商

与服装、家电、超市等消费品相比，家居行业的互联网化目前着眼于跟电商合作的比较常见，然而，天猫、京东等综合型电商平台仅销售家具、灯具等少数家居品类，缺少设计、线下体验、装修等服务，这却正是传统家居企业的优势。

提到家居生态圈的跨界整合，马上想到最近靓家居与苏宁易购签署的战略合作协议，围绕家电、家居、家装从消费链上进行全方位的整合与营销模式的创新合作，打通线上线下家装服务，发挥彼此O2O模式优势。

首先，靓家居进驻苏宁易购线上云店开辟家装平台，提供装修体验线上通道；其次，靓家居在即将重装开业的全国第三家苏宁云店打造靓家居O2O一站式家居服务体验旗舰店；再次，靓家居旗下20家门店与苏宁旗下的20家门店进行1对1全面合作。

该合作模式整合了家电、家装、家居全消费供应链，打破了现有的服务边界，集家具、建材、设计、装修、家电、销售、服务等综合功能为一体，加速打造“一站式购买+服务生态圈”。

不得不提的是，苏宁仅仅是靓家居众多电商合作伙伴中的一个，此前合作伙伴还有大粤网、天猫商城等，目的在于将装修中价格、产品、设计、施工、维修五个环节线上线下完全打通。

东易日盛与国美在线联合打造的国内首个3D线上家装电商平台——“国美家”，“互联网+3D家装”涵盖了传统家装的品质与经验积累，兼具互联网家装的透明和高效。此外东易日盛还强势入驻天猫、与新浪家居打造“定制家装”频道。

另一个例子——爱屋及屋，其商业模式与客户价值绑定，结合电子商务，重点打造线下客户体验。

3.互联网基因衍生的家装企业

先天性互联网家装企业，正在作为服务商加速圈拢家居从产品到服务的各个环节的供应商。

（1）自有工人模式（车间模式）

比如爱空间，与传统家装行业最大的不同，一是将工队分包制改成产业工人制，施工队都是自己企业培养的员工；二是将所有非标产品标准化。例如针对待产时间最长的橱柜、卫浴柜和木门等木作产品，研发出几十种尺寸的标准柜体提前生产备用，随时上门组合，木门也是提前生产标准尺寸，再由工人现场调整门框迁就木门。三是盈利模式上，用成本价乃至低于成本价的精装套餐吸引消费者，辅以口碑增强用户粘性，依靠家具和软装等配套产品挣钱。

对于爱空间而言，正是因为工人自己供养成本很高，也决定了其速度必须得快，缩短周期可降成本。

互联网装修在线上要完成消费场景构建，但体验和成交主要在线下完成，这需要供应商服务和监控团队去配合实施，服务的好坏直接影响转化，而自养工人在地推力上可直接影响服务的好坏。