定制衣柜缺乏国标统一 消费警惕“面积陷阱”

2012-04-11 16:10 2851

　为了顺应眼光越来越高的消费者的需求，“定制家具”这个个性十足的名词近几年开始在北京家具市场兴起并快速发展起来。但由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，一旦产生消费纠纷，消费者想要退货则难上加难。

　　业内人士认为，近几年房产户型层出不穷、装修风格多样，消费者差异化和个性化需求也在不断增多，原有工业化批量生产的家具已无法满足部分消费者的实际生活需求，于是能够“因地制宜”的定制家具就发挥出了优势。根据近日的网络调查数据，有高达85%的被调查者希望购买定制家具;有54%的被调查者家里已经选购了定制家具，这些人当中约有一半是小户型人群。

　　中消协表示，由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。特别是在接受定制家具服务订单前，经营者一般要求消费者全额预付款或按一定比例支付订金，如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，消费者难以要回货款。

　　行业标准为何难以出台?业内人士分析认为，主要是定制家具企业的产品种类比较多，每件产品都具有独特性，无法一概而论;另外定制家具企业都很年轻，没有自己的行业协会，也造成了定制家具的行业标准“难产”。

　　中消协因此提醒消费者，目前在产品质量的监管方面，市场上都缺少对定制家具相应的标准和管理规范，因此需要消费者在定制前熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士意见，在追求个性的同时保证定制家具的品质。消费者应注意遵循以下原则：选择定制公司要多听多看多了解;合同内容包含图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等;家具做好后一定要亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

　　衣柜不是快速消费品，一般家庭不会经常更换，而一次性投入也较大，因此选择时更要格外慎重。

　　选择健康环保衣柜警惕以次充好

　　选择衣柜，首要关注点应为健康环保。健康的卧室环境取决于环保的材料。一般来说定制衣柜主体材料主要有实木和板材。现在定制衣柜所使用的板材多为中纤板和实木颗粒板，不管是哪种板材都要有国家权威的检测报告，符合国家强制性标准GB18584-2001标准，甲醛释放量≤1.5mg/L，含水率在5-11之间。

　　实木衣柜选材名贵，环保性能也最好，近年实木衣柜凭借其天然之美和环保功能越来越受消费者欢迎。但目前国内的实木定制衣柜行业发展还处于发展的阶段，拥有完善实木定制生产工艺及实木生产线企业并不多，有些商家，为“平衡”原木涨价与降低生产成本的关系，让一些普通衣柜披上“实木的外衣”，以次充好来误导消费者。贵族卧室健康系统冠特衣柜提醒消费者：选择实木衣柜时多注重细节，辨别真伪。

　　定制衣柜计价方法复杂警惕“面积陷阱”

　　一般来说，定制衣柜面积的计算方法有按按展开面积计算和投影面积计算两种，根据一份调查报告显示，定制衣柜中使用展开面积计算的大约占57%，使用投影面积计算的大约占39%。两种测量方法没有绝对的省钱之说，按投影面积计算虽看起来比较划算，但是在衣柜实际制作过程中，消费者想要添加一块搁板、一个挂钩、一个滑道等配件，却是要另外加钱的。因此提醒广大消费者，下单前要事先敲定价格，避免届时做地起价。