十米设计回归 会委婉谢绝哪些客户

2016-11-19 17:12 2381

    2016年做的最有价值的一件事情，就是和我的搭档正式在广州珠江边上租了一间小小但很有意思的办公室，这里安静，安静的可以让我好好地创作，去思考未来的路该如何走，喜欢看到春天的柔情，夏天洒落桌面的阳光，喜欢秋天铺满地的落叶，喜欢冬天白云在窗外淘气的招手。

     2016年11月19日上午11点我们抽时间聊了2017年工作室的走向和发展，曾经多少个夜晚怕、还是怕。怕，下个月来了，交不电费管理费。怕，交不起房租、怕给不起伙伴们温饱的工资、怕连穷到出游学习时间都没有、怕家里人问这个月生意怎样......，他说只要有信念，只要去做，只要坚持我们会做好的 。我庆幸找到愿意一起陪我啃馒头来坚持设计梦想的勇敢伙伴，阿亮。其实当我们决定打开这扇门的时候，每一个的内心都清楚这意味着不留后路的孤注一掷的坚持。哪怕没有人支持和鼓励，我们依然坚持，想到这些初心，突然不怕了，不虚了，真的。其实，这就是已经我们应得的。而且，远不止于此。不需要质疑、不用点赞，不需要鼓励。默默看着，就好。时间、作品、口碑、美好的生活会诠释一切。  

     除了天生的自信，超出那部分的来源于一起奋斗的伙伴对设计的热爱与执着，来源于客户对我们数年来日日夜夜付出的肯定，来源于国内外那些优秀的设计工作室良好发展的鼓励，来源于一切正道，正能量，来源于山海的信念。

十米认为每次与客户遇见都是一种缘分，并非常珍惜。不过，因为我是一支有专业、有理想、有要求的团队，为此常常委婉的拒绝沟通有障碍、时间仓促或者双方不合拍的客户。

    

相互尊重与信任是彼此合作的前提，我们会委婉的拒绝以下形式的问题：

“您能来我家里帮我看看房子吗？我有几个地方想请教一下，我想在房子现场当面聊更直接一些。”

{请了解我们的作品和理念，决定选择请致电详细咨询确定设计档期后支付定金。否则很遗憾，我们的精力只够用于更好服务预约客户。}

“请帮忙设计一下平面布局，满意了我再预约交定金。”

{很遗憾，最近脑细胞损伤严重，我们旅行放松，采集灵感，如果有意向请预约设计档期} 

“设计费能给我在便宜点吗？我会介绍我的朋友找你设计。”

（很遗憾，设计费是我们的血汗钱，比瓷砖还便宜呢，请尊重脑力劳动。还有，我们对您的朋友并不一定合拍，我们希望和相互欣赏尊重的客户合作。）

“我明天转账给你，但是我可以根据不同阶段分8次付款吗？这样对我比较有保证。”

（太遗憾了，相互信任是合作最重要的前提，但我确定我们没有这个缘分。）

“我很欣赏您的设计理念，但是我老公也咨询了几家设计公司，我们很纠结到底选择谁，您可以帮我深入设计一下，或者出一个局部效果图，我和家里人商量，再做决定可以吗？“

（很遗憾，明显你不懂我们的理念，我们只会把时间和精力留给相互尊重、信任、志同道合的预约客户。）

“您好，我很喜欢您的设计，但是我的家里是简单装修，就像简单设计或者之局部设计一下可以吗? "

 我们擅长简约、而非简单！而且设计费都是一致的，因为我们从来不会因为任何原因降低作品的标准。

“我看了你杯子里的窝心的案列设计的很好，但是我想要的设计是北欧的不知道你擅长么，可否来我家看看先，合适我在和家里人商量下？

   亲，我非常能理解你，也非常感恩您的欣赏，但是我们合作的可能性只有百分之一。我们工作几乎都是提前一周，一个月甚至更长时间就安排满了。

“我有个房子要设计一周能做完么，可以做完我现在就打定金过去”

   亲，真的非常抱歉，我们不但要对您的家负责，也要对我们自己负责，垃圾式的堆砌生产方式，实在帮不上这个忙！

     这个时间写东西，一方面是在盯着即将出炉的图纸，一方面是实在深受各种各样咨询的困扰，使得我们的精力和时间并不能全部用在那些更懂得珍惜我们，尊重我们的客户身上，这点让我很愧疚。所以写了上面的问答，目的是希望能有机会去遇见那些真正有缘的客户，并且以最完美的作品，愉快的过程，惊艳的实景收场。

    所以，十米自今日起，正式施行设计预约档期机制，并严格遵守原则，保证所有预约和签约客户得要的绝对不是满意，而是惊喜！ 我常常说，让客户满意很简单，稍微用点心就可以了。但这不是我的要求，也不是山海的标准。想不来回改方案？其实很简单，只要想到所有可能出现的问题，并找出最佳解决方案，特别是在搭配、造型造价、施工难度方面，做到反复思量，修改达到完美的效果。所以我对自己的要求一直是：必须一次性通过！就像上学的时候，必须考第一一样！这样全力以赴的去做事情，即使得不到第一，也不会差到哪去。

    

    谨以此文，与君共勉。