去年8月中旬，搬进新家，挂装饰画等扫尾工作在9月份结束。老婆小晋对装修成果十分满意。她有一位好友差不多和我们同时装修完毕，据说是北欧风格，她给他家打分70，给自家的美式风格打95分。我没有亲自看过好友家，虽觉得小晋有些过分偏爱，自己心里也是挺满意的。两边亲戚都来参观过，一致叫好。我的外籍同事评价甚高，一位说fabulous，一位说所见最好，真让我们有些飘飘然。心满意足后，除了感叹装修经历的不易，最要感谢东羽设计帮助我们实现拥有一个温馨、简洁、大气的家，让我们在宁波新生活的品质有了显著地提升。与其说这篇杂记提供了实用的装修攻略，倒不如说它记录了我们装修中的心路历程，还收获了东羽这位知心朋友。
一、众里寻他千百度
14年买房，15年开始谋划装修事宜。当时小晋在家带娃，由她主导装修事宜，我负责打配合。早听说装修事恼人，夫妻因装修意见不合，吵架闹矛盾不在少数。警钟长鸣，却没有丝毫用处，该吵该闹的，我们一样也逃不了，做不了模范，只能安慰说装修让我们彼此有了更好的磨合。
装修行业鱼龙混杂，水深如渊。这是选择装修公司过程的体会。小晋先让某本地网络平台推荐了三家装修公司。第一轮先和设计师见面，让他们来丈量房屋。第二轮看设计师的方案和前作，并参观了解设计师所在的装修公司。我们对装修的了解是白纸一张，但纸上谈兵，还不如身体力行，英谚道：“Learning by doing”。其实，只要有些直觉和常识，加上比较，高下立见。同样是丈量房屋，有的团队量房要花1小时，有的则只须1刻钟搞定，效率和专业度的差距明显。与设计师们打交道一多，就看出很多门道来。如一位江西籍设计师，自称装修行业摸爬滚打十多年，自吹自擂中透着狡黠，接触下来觉得是个品味不高，不太靠谱的老江湖。另一位本地女设计师留着长长的指甲，透着设计界的自信，除了对设计的热爱让人有些打动，初拟的方案却没有任何可圈可点之处。最后的一个团队倒有些打动我们，小晋对男设计师颇有好感。设计师自称正规设计专业毕业，算是学院派，整体沟通下来，感觉也还不错，但我隐隐觉得他们有些营销大于设计，画大饼过于讲实话。
既然摸不准，我们决定再搞一轮。同时我们也通过逛市场、听口碑、问朋友，了解其他的选择。虽然累得够呛，但也摸到些门道。我们去看了上市公司东易日盛，牌子大，派头也大，感觉性价比有些超出我们的承受范围。还有几家，仍然参差不齐。总体上，设计师们的理念和风格跟我们想要的感觉有明显的差距。虽然我们也碰到个把实在诚恳的设计师，但感觉品味和水平还不达要求。听到东羽，也是我们去看美式家具时销售人员推荐的。我向来对这种推荐有些警觉，知道设计师和家具店可能有利益捆绑，对推荐的中立性存疑。看到本地杂志上有东羽的照片，在宁波设计界还有些名气，加上面相不错，决定相信市场。
记得是晚上去的东羽工作室，在前河路和四明路的交叉口的格林广场。跟东羽聊天，知道他们与传统的装修公司不同，优势在于设计，其设计理念也正是我们想要的感觉。更重要的是，东羽工作室和我所见的其他装修公司有明显气质上的区别，没有那种急于推销的局促，却有一份淡淡的自信，摸到了我喜欢的“无欲则刚”之感。东羽这人很实在，不利用自己的信息优势给客户描绘不切实际的梦幻，而是回归到客户需求的本质，努力为客户设计一个“温馨舒适”的家。看到书架上摆满厚厚的欧美设计书，感受到东羽为员工营造的家庭式工作环境，我对东羽的好感大增，信心颇足。
二、好事多磨、一波三折
现在的问题是我们必须在两家合意的公司中做出选择。两家各有优势，我们两人又各有偏爱，实在有些纠结。只有让事实说话，通过空间方案的比较来定胜负。然而，东羽的第一稿并不让人满意。不知道是沟通的问题，还是其他，东羽的助手余嘉设计出来的方案和我们的预想产生了较大的偏差。我们明确地指出了这点，小晋为此还有些动肝火。虽然工作上有失误，但东羽他们对待批评诚恳的态度仍然让我满意。我只好一方面劝有些丧失信心的小晋再给一次机会，另一方面，自己也不敢那么肯定眼光是否正确。很快，我们就看到修改过后的方案，有了明显的改进，其中最让人满意的是东羽把朝南的主卧和书房做成了套房的形式，并成功地说服我们这样设计会给生活带来更多方便和舒适。相比较而言，我们都认为东羽的设计是最贴近需求和注重实际的，而不是搞那些听上去不错，实际上没多大用处的浮夸设计。虽然第一次的失利让小晋仍有些犹豫，但我认为知错就改，勇气可嘉，善莫大焉。小晋看我有那么大信心，自己也觉得东羽他们很诚恳，就做出了决定，选择东羽。
当时我工作较忙，后续的沟通工作落在小晋身上。小晋受够了在选择装修公司中遇到的各种的奇葩设计师，再加上初期的一些波折，心还没有完全放平。年轻设计师俞嘉工作认真负责，但不善于言辞，沟通上就出现了一些问题，让小晋觉得会影响效率。随着平面设计的完成和工程的步步展开，小晋和俞嘉的磨合有了明显的改善。特别是在后期的软装设计和搭配中，我们看到了俞嘉的不错品味，沟通起来变得通畅而愉快。或许是我们的心态发生了变化，或许俞嘉有了很快的成长，更或许是人与人之间的信任就是需要慢慢打磨才能获得。其实，最重要的“真诚”才是让我们彼此信任的法宝。
三、以品质推荐产品、以需求把握客户
选择半包是给自己挖坑，但这是因支出和信任约束下的无奈之举。2015年夏日炎炎，我们奔波在现代商城、现代陶瓷城、红星美凯龙、友邦家居、新世纪家居、德克德家和第六空间等各大市场，参加国际会展中心等地举办的家装活动，旅途劳累加上挑选产品，耗去很多精力。意见总不是那么容易统一，几乎每个地方都留下了我们争吵和闹别扭的身影。今天回想，大半争吵的原因已经记不起来，有些原因想起来更觉可笑。
我这样安慰自己，如果选择了其他装修公司，或许我们的经历还要更悲惨些呢。东羽并不急于介绍给我们产品品牌，而是让我们自己先比对选择，一些重要的产品如仿古砖、地板等，则由他陪同最后拍板。即使是东羽给我们推荐的那些产品，我也没有发现明显的利益捆绑，他们推荐产品确实是市场中品质较好的那类。我喜欢观察真实世界，以教授经济学为生，深刻明白经济利益对人们行为的解释力。然而大多数人都亲近利而舍远利，看似理性，却不明白君子爱财，取之有道。东羽专注设计，无欲则刚，反而赢得了我的尊重和好感。
在设计阶段，我就注意到东羽十分注重客户的需求。除了口头沟通以外，他让我们填写问卷，进一步细化和明确我们的需求。更有意思的是，在软装前，东羽还安排我们夫妻做了有关颜色的测试。这次测试不仅能让东羽更好地把握我们对颜色的偏好，而且还让我们在选择过程中意识到颜色与性格的奇妙关系，是次十分有趣的体验。
细节决定成败。从东羽团队的行事，从以往的装修作品，从公司的网页中，都可以看到东羽对细节的关注和对品质的追求。每个人都想自己的家温馨舒适、完美无缺，对细节自然会有些苛求。对待软装过程中的一些小瑕疵，东羽不像一般的公司会用大事化小、小事化了的方式敷衍和搪塞，而是直面问题，甚至主动提出免费更换产品。这种态度和方式不仅让客户多了一份信任，反而让客户理性对待自己的吹毛求疵。
四、结语与祝福
装修头绪多、细节繁，是件费力费钱、炼人心智的麻烦事。装修路上的酸甜苦辣，只有经历的人才能细细辨味。只有当家具陆续抵达，窗帘饰品布置停当后，脑中的构想终于成为眼中的现实，那一刻的甘甜喜悦一下将过去的心酸苦累抛掷脑后，一扫而空。当你在新家中一天天生活，体验新生活带给你的种种便利和舒适时，你才能更深地感受到东羽设计的贴心和用心。从启动到完工的一年多时间里，感谢东羽团队的陪伴，让我们一步步实现了理想中的温馨之家。更难得的是，与东羽多次沟通装修事宜外，还多次交流设计和管理的理念，使我们成为了漂泊异乡的好友，至少对我来说是收获颇丰。借此机会，也恭祝东羽工作室越来越好，在团队建设和工作效率上进一步提高，成为宁波乃至中国设计界中有自己独特魅力的新星。